--- title: "Smart Chat: qué significan los filtros «abierto» y «sin" description: "En Smart Chat encontrarás, entre otros, los filtros «abierto» y «sin responder»." url: "https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/smart-chat-que-muestran-los-filtros-abierto-y-sin-responder-respectivamente" lang: "es" lastModified: "2026-09-12T12:44:12.846Z" alternates: de: "https://compleadly.de/wissen/smart-chat-was-die-filter-offen-und-unbeantwortet-jeweils-anzeigen" en: "https://compleadly.com/knowledge/smart-chat-what-the-open-and-unanswered-filters-each-show" fr: "https://compleadly.com/fr/base-de-connaissances/smart-chat-ce-que-les-filtres-ouvert-et-sans-reponse-affichent-respectivement" es: "https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/smart-chat-que-muestran-los-filtros-abierto-y-sin-responder-respectivamente" it: "https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/smart-chat-cosa-mostrano-i-filtri-aperto-e-senza-risposta" pt: "https://compleadly.com/pt/base-de-conhecimento/smart-chat-o-que-os-filtros-aberto-e-sem-resposta-mostram-respectivamente" x-default: "https://compleadly.com/knowledge/smart-chat-what-the-open-and-unanswered-filters-each-show" --- 1. [Inicio](https://compleadly.com/es) 2. [Conocimiento](https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos) 3. [Preguntas frecuentes (FAQ)](https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/categoria/preguntas-frecuentes-faq) 4. [Smart Chat](https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/categoria/smart-chat) 5. Smart Chat: qué muestran los filtros «abierto» y «sin responder» respectivamente [Smart Chat](https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/categoria/smart-chat) # Smart Chat: qué muestran los filtros «abierto» y «sin responder» respectivamente Autor: [CompLeadly Team](https://compleadly.com/es/blog/autor/compleadly-team)Última actualización el 12 de septiembre de 20262 min. de lectura --- Índice de contenidos [Índice](https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/smart-chat-que-muestran-los-filtros-abierto-y-sin-responder-respectivamente#indice)[1\. Los dos filtros de un vistazo](https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/smart-chat-que-muestran-los-filtros-abierto-y-sin-responder-respectivamente#1-los-dos-filtros-de-un-vistazo)[2\. El filtro «unbeantwortet»](https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/smart-chat-que-muestran-los-filtros-abierto-y-sin-responder-respectivamente#2-el-filtro-unbeantwortet)[3\. El filtro «offen»](https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/smart-chat-que-muestran-los-filtros-abierto-y-sin-responder-respectivamente#3-el-filtro-offen)[4\. Cómo interactúan los dos filtros](https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/smart-chat-que-muestran-los-filtros-abierto-y-sin-responder-respectivamente#4-como-interactuan-los-dos-filtros)[5\. Qué cuenta como gestión](https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/smart-chat-que-muestran-los-filtros-abierto-y-sin-responder-respectivamente#5-que-cuenta-como-gestion)[6\. Resumen](https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/smart-chat-que-muestran-los-filtros-abierto-y-sin-responder-respectivamente#6-resumen) // contenido [Índice](https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/smart-chat-que-muestran-los-filtros-abierto-y-sin-responder-respectivamente#indice)[1\. Los dos filtros de un vistazo](https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/smart-chat-que-muestran-los-filtros-abierto-y-sin-responder-respectivamente#1-los-dos-filtros-de-un-vistazo)[2\. El filtro «unbeantwortet»](https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/smart-chat-que-muestran-los-filtros-abierto-y-sin-responder-respectivamente#2-el-filtro-unbeantwortet)[3\. El filtro «offen»](https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/smart-chat-que-muestran-los-filtros-abierto-y-sin-responder-respectivamente#3-el-filtro-offen)[4\. Cómo interactúan los dos filtros](https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/smart-chat-que-muestran-los-filtros-abierto-y-sin-responder-respectivamente#4-como-interactuan-los-dos-filtros)[5\. Qué cuenta como gestión](https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/smart-chat-que-muestran-los-filtros-abierto-y-sin-responder-respectivamente#5-que-cuenta-como-gestion)[6\. Resumen](https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/smart-chat-que-muestran-los-filtros-abierto-y-sin-responder-respectivamente#6-resumen) ### Índice 1. Los dos filtros de un vistazo 2. El filtro «unbeantwortet» 3. El filtro «offen» 4. Cómo interactúan los dos filtros 5. Qué cuenta como gestión 6. Resumen ### 1\. Los dos filtros de un vistazo Cada filtro plantea una pregunta distinta al chat: - **«unbeantwortet»** pregunta: _¿Quién escribió en último lugar?_ - **«offen»** pregunta además: _¿Ya has gestionado el chat?_ Como «offen» es la condición más estricta, todo chat abierto también está sin responder. Pero no ocurre lo mismo a la inversa. ### 2\. El filtro «unbeantwortet» Un chat aparece en «unbeantwortet» en cuanto el último mensaje de la conversación procede de tu contacto. Lo único decisivo es quién escribió en último lugar. Estas cosas no cambian el filtro: - un borrador guardado - una nota - un mensaje que has dejado preparado para enviar, pero que todavía no se ha enviado En todos estos casos, el último mensaje que se ha enviado realmente sigue siendo el de tu contacto. Por eso, el chat permanece en «unbeantwortet». Solo cuando tu mensaje se ha enviado realmente a través de CompLeadly, el último mensaje pasa a ser el tuyo y el chat desaparece del filtro. ### 3\. El filtro «offen» «Offen» se basa en el mismo principio: también aquí el último mensaje debe proceder de tu contacto. Además, el chat debe seguir completamente sin tocar. Un chat está abierto mientras: - no haya ningún borrador guardado, - no haya ninguna nota añadida y - no haya ningún mensaje marcado para enviar. En cuanto se cumple una de estas tres condiciones, el chat se considera gestionado y deja de aparecer en «offen». Sin embargo, no desaparece de «unbeantwortet». ### 4\. Cómo interactúan los dos filtros El ciclo de vida de un chat es el siguiente: | Situación | abierto | sin responder | | -------------------------------------------------------------- | ------- | ------------- | | Tu contacto escribió en último lugar y aún no has añadido nada | sí | sí | | Has añadido un borrador, una nota o un mensaje para enviar | no | sí | | Tu mensaje se ha enviado realmente | no | no | | Tú escribiste en último lugar y estás esperando una respuesta | no | no | De ahí se obtiene la utilidad práctica: «unbeantwortet» te muestra todo aquello en lo que tu contacto aún espera una respuesta enviada. «offen» delimita dentro de esos chats los que todavía no has tocado. ### 5\. Qué cuenta como gestión CompLeadly considera gestión cualquier tipo de trabajo previo que dejes en el chat: - **Borrador:** un mensaje guardado que aún no se ha aprobado - **Nota:** una anotación interna sobre el contacto - **Mensaje para enviar:** un mensaje que se enviará automáticamente en la próxima ejecución de Smart Chat en tu secuencia Los tres eliminan el chat de «offen» porque su contenido ya está en proceso. No afectan al estado de envío, por lo que «unbeantwortet» no cambia. ### 6\. Resumen - «unbeantwortet» depende únicamente de si el último mensaje enviado procede de tu contacto. - «offen» significa además: ningún borrador, ninguna nota y ningún mensaje marcado. - Un chat sin tocar aparece en ambas listas. - Después de añadir un borrador, una nota o un mensaje marcado, solo aparece en «unbeantwortet». - Después del envío real, desaparece de ambos filtros. --- ¿Te ha resultado útil este artículo? ¿No has encontrado respuesta a tu pregunta? [Contactar](https://compleadly.com/es/contacto) // Artículos relacionados ## Artículos relacionados [Smart ChatSincronización inteligente de chats entre diferentes ordenadores1 min. de lectura](https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/sincronizacion-inteligente-de-chats-entre-diferentes-ordenadores)[Smart ChatBloquear contactos desde Smart Chat1 min. de lectura](https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/bloquear-contactos-desde-smart-chat)[Smart ChatCaso de uso: gestionar de una vez cientos de felicitaciones de LinkedIn que recibes, con Smart Chat1 min. de lectura](https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/caso-de-uso-gestionar-de-una-vez-cientos-de-felicitaciones-de-linkedin-que-recibes-con-smart-chat) ## ¿No encontraste tu respuesta? Nuestro equipo de soporte te ayuda personalmente. [Contactar](https://compleadly.com/es/contacto) ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "Organization", "@id": "https://compleadly.de/#organization", "name": "CompLeadly", "legalName": "CompLeadly OHG", "description": "Software de automatización de LinkedIn para ventas B2B y generación de leads — desde 2019, con datos alojados en la UE.", "foundingDate": "2019", "founder": [ { "@type": "Person", "@id": "https://compleadly.de/ueber-uns#person-sebastian-andes", "name": "Sebastian Andes", "jobTitle": "Director general · CEO", "url": "https://compleadly.com/es/sobre-nosotros", "image": "https://compleadly.com/images/founders/sebastian-andes-960w.webp", "sameAs": [ "https://www.linkedin.com/in/sebastian-andes/" ], "worksFor": { "@id": "https://compleadly.de/#organization" } }, { "@type": "Person", "@id": "https://compleadly.de/ueber-uns#person-philipp-krapp", "name": "Philipp Krapp", "jobTitle": "Director general · CTO", "url": "https://compleadly.com/es/sobre-nosotros", "image": "https://compleadly.com/images/founders/philipp-krapp-960w.webp", "sameAs": [ "https://www.linkedin.com/in/philipp-krapp/" ], "worksFor": { "@id": "https://compleadly.de/#organization" } } ], "url": "https://compleadly.com/es", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://compleadly.com/brand/compleadly-logo-light.svg" }, "sameAs": [ "https://www.linkedin.com/company/compleadly/", "https://www.facebook.com/CompLeadlyLinkedInSoftware/", "https://www.instagram.com/compleadly/", "https://www.youtube.com/channel/UCNT_aB_ioPgfoAvFclwXvug" ], "contactPoint": [ { "@type": "ContactPoint", "telephone": "+49 2202 1860373", "email": "info@compleadly.de", "contactType": "customer support", "areaServed": "DE", "availableLanguage": [ "German", "English" ] } ], "address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Hauptstr. 26", "postalCode": "51465", "addressLocality": "Bergisch Gladbach", "addressCountry": "DE" } } ``` ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "WebSite", "@id": "https://compleadly.com/es#website", "name": "CompLeadly", "url": "https://compleadly.com/es", "inLanguage": "es-ES", "publisher": { "@id": "https://compleadly.de/#organization" }, "potentialAction": { "@type": "SearchAction", "target": { "@type": "EntryPoint", "urlTemplate": "https://compleadly.com/es/busqueda?q={search_term_string}" }, "query-input": "required name=search_term_string" } } ``` ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Inicio", "item": "https://compleadly.com/es" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Conocimiento", "item": "https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos" }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "name": "Preguntas frecuentes (FAQ)", "item": "https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/categoria/preguntas-frecuentes-faq" }, { "@type": "ListItem", "position": 4, "name": "Smart Chat", "item": "https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/categoria/smart-chat" }, { "@type": "ListItem", "position": 5, "name": "Smart Chat: qué muestran los filtros «abierto» y «sin responder» respectivamente", "item": "https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/smart-chat-que-muestran-los-filtros-abierto-y-sin-responder-respectivamente" } ] } ``` ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "TechArticle", "@id": "https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/smart-chat-que-muestran-los-filtros-abierto-y-sin-responder-respectivamente#article", "headline": "Smart Chat: qué muestran los filtros «abierto» y «sin responder» respectivamente", "description": "En Smart Chat encontrarás, entre otros, los filtros «abierto» y «sin responder».", "url": "https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/smart-chat-que-muestran-los-filtros-abierto-y-sin-responder-respectivamente", "mainEntityOfPage": { "@type": "WebPage", "@id": "https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/smart-chat-que-muestran-los-filtros-abierto-y-sin-responder-respectivamente" }, "inLanguage": "es-ES", "datePublished": "2026-09-12T12:44:12.846Z", "dateModified": "2026-09-12T12:44:12.846Z", "author": { "@type": "Organization", "@id": "https://compleadly.com/es/blog/autor/compleadly-team#organization", "name": "CompLeadly Team", "url": "https://compleadly.com/es/blog/autor/compleadly-team" }, "publisher": { "@type": "Organization", "@id": "https://compleadly.de/#organization", "name": "CompLeadly", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://compleadly.com/brand/compleadly-logo-light.svg" } } } ``` ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "HowTo", "name": "Smart Chat: qué muestran los filtros «abierto» y «sin responder» respectivamente", "description": "En Smart Chat encontrarás, entre otros, los filtros «abierto» y «sin responder».", "url": "https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/smart-chat-que-muestran-los-filtros-abierto-y-sin-responder-respectivamente", "step": [ { "@type": "HowToStep", "position": 1, "name": "Los dos filtros de un vistazo", "text": "Los dos filtros de un vistazo" }, { "@type": "HowToStep", "position": 2, "name": "El filtro «unbeantwortet»", "text": "El filtro «unbeantwortet»" }, { "@type": "HowToStep", "position": 3, "name": "El filtro «offen»", "text": "El filtro «offen»" }, { "@type": "HowToStep", "position": 4, "name": "Cómo interactúan los dos filtros", "text": "Cómo interactúan los dos filtros" }, { "@type": "HowToStep", "position": 5, "name": "Qué cuenta como gestión", "text": "Qué cuenta como gestión" }, { "@type": "HowToStep", "position": 6, "name": "Resumen", "text": "Resumen" } ] } ```