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5. Mauvaise civilité Monsieur/Madame

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# Mauvaise civilité Monsieur/Madame

Auteur: [CompLeadly Team](https://compleadly.com/fr/blog/auteur/compleadly-team)Dernière mise à jour le 4 septembre 20261 min de lecture

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Lors de l’utilisation de CompLeadly, il peut arriver que la civilité ne soit pas toujours correcte. Cet article te montre comment ajuster les paramètres afin de réduire la probabilité de ce type d’erreurs.

#### Ajuster les paramètres de probabilité

Commence par accéder aux paramètres dans CompLeadly. Tu les trouveras dans le menu Complete, sur le côté gauche. Une fois այնտեղ, vérifie et ajuste les paramètres de probabilité. Ces paramètres déterminent quand et comment un contact est abordé.

#### Paramètres experts pour la civilité

Dans les paramètres experts, tu trouveras l’option « Probabilité minimale du genre ». Par défaut, cette valeur est définie sur 80 %. Cela signifie qu’un pronom est utilisé lorsque le prénom est identifié dans la base de données comme masculin ou féminin avec une probabilité d’au moins 80 %. Tu peux augmenter cette valeur, par exemple à 90 %, afin d’améliorer la précision.

#### Ajustement en cas de genre incertain

Si le genre d’un contact ne peut pas être clairement déduit de son prénom, une autre option est disponible. Tu peux activer l’option « Remplacer le placeholder de civilité SA par le prénom ». Cette option permet d’utiliser le prénom à la place d’une civilité spécifique (Monsieur/Madame). Par exemple, « Bonjour Monsieur/Madame Meier » devient « Bonjour Andrea » si le prénom Andrea peut être aussi bien masculin que féminin.

#### Assistance et aide

Si tu as des questions sur ces paramètres ou si tu as besoin d’une aide supplémentaire, le bouton de support est à ta disposition. N’hésite pas à l’utiliser pour obtenir des résultats optimaux avec CompLeadly.

#### Conclusion

La bonne civilité est un élément essentiel de la communication client. Grâce à ces paramètres, tu peux t’assurer que tes messages automatisés sont aussi précis et personnalisés que possible. As-tu déjà vérifié et ajusté les paramètres afin d’améliorer la précision de ta communication ?

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