--- title: "Smart Chat: cosa indicano i filtri “aperto” e “senza" description: "Nella Smart Chat trovi, tra gli altri, i filtri „aperto” e „senza risposta”." url: "https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/smart-chat-cosa-mostrano-i-filtri-aperto-e-senza-risposta" lang: "it" lastModified: "2026-09-12T13:05:54.106Z" alternates: de: "https://compleadly.de/wissen/smart-chat-was-die-filter-offen-und-unbeantwortet-jeweils-anzeigen" en: "https://compleadly.com/knowledge/smart-chat-what-the-open-and-unanswered-filters-each-show" fr: "https://compleadly.com/fr/base-de-connaissances/smart-chat-ce-que-les-filtres-ouvert-et-sans-reponse-affichent-respectivement" es: "https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/smart-chat-que-muestran-los-filtros-abierto-y-sin-responder-respectivamente" it: "https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/smart-chat-cosa-mostrano-i-filtri-aperto-e-senza-risposta" pt: "https://compleadly.com/pt/base-de-conhecimento/smart-chat-o-que-os-filtros-aberto-e-sem-resposta-mostram-respectivamente" x-default: "https://compleadly.com/knowledge/smart-chat-what-the-open-and-unanswered-filters-each-show" --- 1. [Home](https://compleadly.com/it) 2. [Guide](https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza) 3. [Domande frequenti (FAQ)](https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/categoria/domande-frequenti-faq) 4. [Smart Chat](https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/categoria/smart-chat) 5. Smart Chat: cosa mostrano i filtri “aperto” e “senza risposta” [Smart Chat](https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/categoria/smart-chat) # Smart Chat: cosa mostrano i filtri “aperto” e “senza risposta” Autore: [CompLeadly Team](https://compleadly.com/it/blog/autore/compleadly-team)Ultimo aggiornamento il 12 settembre 20262 min di lettura --- Indice [Indice](https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/smart-chat-cosa-mostrano-i-filtri-aperto-e-senza-risposta#indice)[1\. Panoramica dei due filtri](https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/smart-chat-cosa-mostrano-i-filtri-aperto-e-senza-risposta#1-panoramica-dei-due-filtri)[2\. Il filtro „senza risposta"](https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/smart-chat-cosa-mostrano-i-filtri-aperto-e-senza-risposta#2-il-filtro-senza-risposta)[3\. Il filtro „aperto"](https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/smart-chat-cosa-mostrano-i-filtri-aperto-e-senza-risposta#3-il-filtro-aperto)[4\. Come interagiscono i due filtri](https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/smart-chat-cosa-mostrano-i-filtri-aperto-e-senza-risposta#4-come-interagiscono-i-due-filtri)[5\. Cosa conta come elaborazione](https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/smart-chat-cosa-mostrano-i-filtri-aperto-e-senza-risposta#5-cosa-conta-come-elaborazione)[6\. In breve](https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/smart-chat-cosa-mostrano-i-filtri-aperto-e-senza-risposta#6-in-breve) // indice [Indice](https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/smart-chat-cosa-mostrano-i-filtri-aperto-e-senza-risposta#indice)[1\. Panoramica dei due filtri](https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/smart-chat-cosa-mostrano-i-filtri-aperto-e-senza-risposta#1-panoramica-dei-due-filtri)[2\. Il filtro „senza risposta"](https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/smart-chat-cosa-mostrano-i-filtri-aperto-e-senza-risposta#2-il-filtro-senza-risposta)[3\. Il filtro „aperto"](https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/smart-chat-cosa-mostrano-i-filtri-aperto-e-senza-risposta#3-il-filtro-aperto)[4\. Come interagiscono i due filtri](https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/smart-chat-cosa-mostrano-i-filtri-aperto-e-senza-risposta#4-come-interagiscono-i-due-filtri)[5\. Cosa conta come elaborazione](https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/smart-chat-cosa-mostrano-i-filtri-aperto-e-senza-risposta#5-cosa-conta-come-elaborazione)[6\. In breve](https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/smart-chat-cosa-mostrano-i-filtri-aperto-e-senza-risposta#6-in-breve) ### Indice 1. Panoramica dei due filtri 2. Il filtro „senza risposta" 3. Il filtro „aperto" 4. Come interagiscono i due filtri 5. Cosa conta come elaborazione 6. In breve ### 1\. Panoramica dei due filtri Ogni filtro pone una domanda diversa alla chat: - **„Senza risposta"** chiede: _Chi ha scritto per ultimo?_ - **„Aperto"** chiede inoltre: _Hai già elaborato la chat?_ Poiché „aperto" è la condizione più restrittiva, ogni chat aperta è anche senza risposta. Il contrario non vale. ### 2\. Il filtro „senza risposta" Una chat appare sotto „senza risposta" non appena l’ultimo messaggio nella conversazione proviene dal tuo contatto. Conta esclusivamente chi ha scritto per ultimo. Questi elementi non modificano il filtro: - una bozza salvata - una nota - un messaggio impostato per l’invio, ma non ancora inviato In tutti questi casi, l’ultimo messaggio effettivamente inviato resta quello del tuo contatto. La chat rimane quindi sotto „senza risposta". Solo quando il tuo messaggio viene effettivamente inviato tramite CompLeadly, l’ultimo messaggio passa dalla tua parte e la chat scompare dal filtro. ### 3\. Il filtro „aperto" „Aperto" si basa sullo stesso principio: anche qui, l’ultimo messaggio deve provenire dal tuo contatto. Inoltre, però, la chat deve essere ancora completamente intatta. Una chat è aperta finché per essa: - non è salvata alcuna bozza, - non è memorizzata alcuna nota e - non è impostato alcun messaggio per l’invio. Non appena si verifica una di queste tre condizioni, la chat viene considerata elaborata e non rientra più in „aperto". Tuttavia, non scompare da „senza risposta". ### 4\. Come interagiscono i due filtri Il ciclo di vita di una chat è quindi il seguente: | Situazione | aperto | senza risposta | | ----------------------------------------------------------------- | ------ | -------------- | | Il contatto ha scritto per ultimo, non hai ancora impostato nulla | sì | sì | | Hai impostato una bozza, una nota o un messaggio da inviare | no | sì | | Il tuo messaggio è stato effettivamente inviato | no | no | | Hai scritto per ultimo e stai aspettando una risposta | no | no | Da qui deriva il vantaggio pratico: „Senza risposta" mostra tutte le chat in cui il tuo contatto sta ancora aspettando una risposta inviata. „Aperto" restringe questo elenco alle chat che non hai ancora toccato. ### 5\. Cosa conta come elaborazione CompLeadly considera elaborazione qualsiasi forma di lavoro preliminare che lasci nella chat: - **Bozza:** un messaggio salvato, non ancora approvato - **Nota:** un’annotazione interna sul contatto - **Messaggio da inviare:** un messaggio che verrà inviato automaticamente al prossimo passaggio di Smart Chat nella tua sequenza Tutti e tre escludono la chat da „aperto", perché il suo contenuto è già in lavorazione. Questo non influisce sullo stato di invio, quindi „senza risposta" rimane invariato. ### 6\. In breve - „Senza risposta" dipende esclusivamente dal fatto che l’ultimo messaggio inviato provenga dal tuo contatto. - „Aperto" significa inoltre: nessuna bozza, nessuna nota, nessun messaggio impostato. - Una chat intatta compare in entrambi gli elenchi. - Dopo una bozza, una nota o un messaggio impostato, compare solo sotto „senza risposta". - Dopo l’invio effettivo, scompare da entrambi i filtri. --- Questo articolo ti è stato utile? Non hai trovato risposta alla tua domanda? [Contattaci](https://compleadly.com/it/contatti) // Articoli correlati ## Articoli correlati [Smart ChatSincronizzazione intelligente della chat tra diversi computer1 min di lettura](https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/sincronizzazione-intelligente-della-chat-tra-diversi-computer)[Smart ChatInserire i contatti di Smart Chat nella blocklist1 min di lettura](https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/inserire-i-contatti-di-smart-chat-nella-blocklist)[Smart ChatCaso d'uso: gestire centinaia di congratulazioni su LinkedIn in una sola volta con Smart Chat1 min di lettura](https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/caso-d-uso-gestire-centinaia-di-congratulazioni-su-linkedin-in-una-sola-volta-con-smart-chat) ## Non hai trovato la risposta? Il nostro team di supporto ti aiuta di persona. [Contattaci](https://compleadly.com/it/contatti) ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "Organization", "@id": "https://compleadly.de/#organization", "name": "CompLeadly", "legalName": "CompLeadly OHG", "description": "Software di automazione LinkedIn per le vendite B2B e la generazione di lead — dal 2019, con dati ospitati nell'UE.", "foundingDate": "2019", "founder": [ { "@type": "Person", "@id": "https://compleadly.de/ueber-uns#person-sebastian-andes", "name": "Sebastian Andes", "jobTitle": "Amministratore delegato · CEO", "url": "https://compleadly.com/it/chi-siamo", "image": "https://compleadly.com/images/founders/sebastian-andes-960w.webp", "sameAs": [ "https://www.linkedin.com/in/sebastian-andes/" ], "worksFor": { "@id": "https://compleadly.de/#organization" } }, { "@type": "Person", "@id": "https://compleadly.de/ueber-uns#person-philipp-krapp", "name": "Philipp Krapp", "jobTitle": "Amministratore delegato · CTO", "url": "https://compleadly.com/it/chi-siamo", "image": "https://compleadly.com/images/founders/philipp-krapp-960w.webp", "sameAs": [ "https://www.linkedin.com/in/philipp-krapp/" ], "worksFor": { "@id": "https://compleadly.de/#organization" } } ], "url": "https://compleadly.com/it", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://compleadly.com/brand/compleadly-logo-light.svg" }, "sameAs": [ "https://www.linkedin.com/company/compleadly/", "https://www.facebook.com/CompLeadlyLinkedInSoftware/", "https://www.instagram.com/compleadly/", "https://www.youtube.com/channel/UCNT_aB_ioPgfoAvFclwXvug" ], "contactPoint": [ { "@type": "ContactPoint", "telephone": "+49 2202 1860373", "email": "info@compleadly.de", "contactType": "customer support", "areaServed": "DE", "availableLanguage": [ "German", "English" ] } ], "address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Hauptstr. 26", "postalCode": "51465", "addressLocality": "Bergisch Gladbach", "addressCountry": "DE" } } ``` ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "WebSite", "@id": "https://compleadly.com/it#website", "name": "CompLeadly", "url": "https://compleadly.com/it", "inLanguage": "it-IT", "publisher": { "@id": "https://compleadly.de/#organization" }, "potentialAction": { "@type": "SearchAction", "target": { "@type": "EntryPoint", "urlTemplate": "https://compleadly.com/it/ricerca?q={search_term_string}" }, "query-input": "required name=search_term_string" } } ``` ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Home", "item": "https://compleadly.com/it" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Guide", "item": "https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza" }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "name": "Domande frequenti (FAQ)", "item": "https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/categoria/domande-frequenti-faq" }, { "@type": "ListItem", "position": 4, "name": "Smart Chat", "item": "https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/categoria/smart-chat" }, { "@type": "ListItem", "position": 5, "name": "Smart Chat: cosa mostrano i filtri “aperto” e “senza risposta”", "item": "https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/smart-chat-cosa-mostrano-i-filtri-aperto-e-senza-risposta" } ] } ``` ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "TechArticle", "@id": "https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/smart-chat-cosa-mostrano-i-filtri-aperto-e-senza-risposta#article", "headline": "Smart Chat: cosa mostrano i filtri “aperto” e “senza risposta”", "description": "Nella Smart Chat trovi, tra gli altri, i filtri „aperto” e „senza risposta”.", "url": "https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/smart-chat-cosa-mostrano-i-filtri-aperto-e-senza-risposta", "mainEntityOfPage": { "@type": "WebPage", "@id": "https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/smart-chat-cosa-mostrano-i-filtri-aperto-e-senza-risposta" }, "inLanguage": "it-IT", "datePublished": "2026-09-12T13:05:54.106Z", "dateModified": "2026-09-12T13:05:54.106Z", "author": { "@type": "Organization", "@id": "https://compleadly.com/it/blog/autore/compleadly-team#organization", "name": "CompLeadly Team", "url": "https://compleadly.com/it/blog/autore/compleadly-team" }, "publisher": { "@type": "Organization", "@id": "https://compleadly.de/#organization", "name": "CompLeadly", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://compleadly.com/brand/compleadly-logo-light.svg" } } } ``` ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "HowTo", "name": "Smart Chat: cosa mostrano i filtri “aperto” e “senza risposta”", "description": "Nella Smart Chat trovi, tra gli altri, i filtri „aperto” e „senza risposta”.", "url": "https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/smart-chat-cosa-mostrano-i-filtri-aperto-e-senza-risposta", "step": [ { "@type": "HowToStep", "position": 1, "name": "Panoramica dei due filtri", "text": "Panoramica dei due filtri" }, { "@type": "HowToStep", "position": 2, "name": "Il filtro „senza risposta\"", "text": "Il filtro „senza risposta\"" }, { "@type": "HowToStep", "position": 3, "name": "Il filtro „aperto\"", "text": "Il filtro „aperto\"" }, { "@type": "HowToStep", "position": 4, "name": "Come interagiscono i due filtri", "text": "Come interagiscono i due filtri" }, { "@type": "HowToStep", "position": 5, "name": "Cosa conta come elaborazione", "text": "Cosa conta come elaborazione" }, { "@type": "HowToStep", "position": 6, "name": "In breve", "text": "In breve" } ] } ```