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5. Saudação incorreta Senhor/Senhora

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# Saudação incorreta Senhor/Senhora

Autor: [CompLeadly Team](https://compleadly.com/pt/blog/autor/compleadly-team)Atualizado pela última vez em 6 de setembro de 20261 min. de leitura

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Ao usar o CompLeadly, pode acontecer de a forma de tratamento de gênero nem sempre estar correta. Este artigo mostra como ajustar as configurações para minimizar a probabilidade desses erros.

#### Ajuste das configurações de probabilidade

Primeiro, você precisa acessar as configurações no CompLeadly. Elas estão no menu Complete, no lado esquerdo. Ao chegar lá, verifique e ajuste as configurações de probabilidade. Essas configurações determinam quando e como um contato é abordado.

#### Configurações avançadas para tratamento de gênero

Nas configurações avançadas, você encontrará a opção „Probabilidade mínima de gênero“. Por padrão, esse valor está definido como 80%. Isso significa que um pronome é usado quando o primeiro nome é identificado no banco de dados como masculino ou feminino com pelo menos 80% de probabilidade. Você pode aumentar esse valor, por exemplo, para 90%, a fim de melhorar a precisão.

#### Ajuste em caso de gênero indefinido

Se o gênero de um contato não puder ser claramente deduzido pelo primeiro nome, há outra opção de configuração. Você pode ativar a opção „Substituir o marcador de tratamento SA por FN“. Essa opção faz com que o primeiro nome seja usado no lugar de uma forma de tratamento específica (Senhor/Senhora). Por exemplo, „Olá Senhor/Senhora Meier“ passa a ser „Olá Andrea“ se o nome Andrea puder ser tanto masculino quanto feminino.

#### Suporte e ajuda

Se você tiver dúvidas sobre essas configurações ou precisar de mais suporte, o botão de suporte está à sua disposição. Não hesite em usá-lo para obter os melhores resultados com o CompLeadly.

#### Conclusão

A forma correta de tratamento é uma parte essencial da comunicação com clientes. Com essas configurações, você pode garantir que suas mensagens automatizadas sejam o mais precisas e pessoais possível. Você já verificou e ajustou as configurações para aumentar a precisão da sua comunicação?

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