--- title: "Smart Chat: o que significam os filtros “aberto” e “sem" description: "No Smart Chat, você encontra, entre outros, os filtros “aberto” e “sem resposta”." url: "https://compleadly.com/pt/base-de-conhecimento/smart-chat-o-que-os-filtros-aberto-e-sem-resposta-mostram-respectivamente" lang: "pt" lastModified: "2026-09-12T13:27:56.945Z" alternates: de: "https://compleadly.de/wissen/smart-chat-was-die-filter-offen-und-unbeantwortet-jeweils-anzeigen" en: "https://compleadly.com/knowledge/smart-chat-what-the-open-and-unanswered-filters-each-show" fr: "https://compleadly.com/fr/base-de-connaissances/smart-chat-ce-que-les-filtres-ouvert-et-sans-reponse-affichent-respectivement" es: "https://compleadly.com/es/base-de-conocimientos/smart-chat-que-muestran-los-filtros-abierto-y-sin-responder-respectivamente" it: "https://compleadly.com/it/base-di-conoscenza/smart-chat-cosa-mostrano-i-filtri-aperto-e-senza-risposta" pt: "https://compleadly.com/pt/base-de-conhecimento/smart-chat-o-que-os-filtros-aberto-e-sem-resposta-mostram-respectivamente" x-default: "https://compleadly.com/knowledge/smart-chat-what-the-open-and-unanswered-filters-each-show" --- 1. [Início](https://compleadly.com/pt) 2. [Conhecimento](https://compleadly.com/pt/base-de-conhecimento) 3. [Perguntas frequentes (FAQ)](https://compleadly.com/pt/base-de-conhecimento/categoria/perguntas-frequentes-faq) 4. [Smart Chat](https://compleadly.com/pt/base-de-conhecimento/categoria/smart-chat) 5. Smart Chat: o que os filtros “aberto” e “sem resposta” mostram, respectivamente [Smart Chat](https://compleadly.com/pt/base-de-conhecimento/categoria/smart-chat) # Smart Chat: o que os filtros “aberto” e “sem resposta” mostram, respectivamente Autor: [CompLeadly Team](https://compleadly.com/pt/blog/autor/compleadly-team)Atualizado pela última vez em 12 de setembro de 20262 min. de leitura --- Sumário [Índice](https://compleadly.com/pt/base-de-conhecimento/smart-chat-o-que-os-filtros-aberto-e-sem-resposta-mostram-respectivamente#indice)[1\. Visão geral dos dois filtros](https://compleadly.com/pt/base-de-conhecimento/smart-chat-o-que-os-filtros-aberto-e-sem-resposta-mostram-respectivamente#1-visao-geral-dos-dois-filtros)[2\. O filtro “não respondido”](https://compleadly.com/pt/base-de-conhecimento/smart-chat-o-que-os-filtros-aberto-e-sem-resposta-mostram-respectivamente#2-o-filtro-nao-respondido)[3\. O filtro “aberto”](https://compleadly.com/pt/base-de-conhecimento/smart-chat-o-que-os-filtros-aberto-e-sem-resposta-mostram-respectivamente#3-o-filtro-aberto)[4\. Como os dois filtros funcionam juntos](https://compleadly.com/pt/base-de-conhecimento/smart-chat-o-que-os-filtros-aberto-e-sem-resposta-mostram-respectivamente#4-como-os-dois-filtros-funcionam-juntos)[5\. O que conta como processamento](https://compleadly.com/pt/base-de-conhecimento/smart-chat-o-que-os-filtros-aberto-e-sem-resposta-mostram-respectivamente#5-o-que-conta-como-processamento)[6\. Resumo](https://compleadly.com/pt/base-de-conhecimento/smart-chat-o-que-os-filtros-aberto-e-sem-resposta-mostram-respectivamente#6-resumo) // sumário [Índice](https://compleadly.com/pt/base-de-conhecimento/smart-chat-o-que-os-filtros-aberto-e-sem-resposta-mostram-respectivamente#indice)[1\. Visão geral dos dois filtros](https://compleadly.com/pt/base-de-conhecimento/smart-chat-o-que-os-filtros-aberto-e-sem-resposta-mostram-respectivamente#1-visao-geral-dos-dois-filtros)[2\. O filtro “não respondido”](https://compleadly.com/pt/base-de-conhecimento/smart-chat-o-que-os-filtros-aberto-e-sem-resposta-mostram-respectivamente#2-o-filtro-nao-respondido)[3\. O filtro “aberto”](https://compleadly.com/pt/base-de-conhecimento/smart-chat-o-que-os-filtros-aberto-e-sem-resposta-mostram-respectivamente#3-o-filtro-aberto)[4\. Como os dois filtros funcionam juntos](https://compleadly.com/pt/base-de-conhecimento/smart-chat-o-que-os-filtros-aberto-e-sem-resposta-mostram-respectivamente#4-como-os-dois-filtros-funcionam-juntos)[5\. O que conta como processamento](https://compleadly.com/pt/base-de-conhecimento/smart-chat-o-que-os-filtros-aberto-e-sem-resposta-mostram-respectivamente#5-o-que-conta-como-processamento)[6\. Resumo](https://compleadly.com/pt/base-de-conhecimento/smart-chat-o-que-os-filtros-aberto-e-sem-resposta-mostram-respectivamente#6-resumo) ### Índice 1. Visão geral dos dois filtros 2. O filtro “não respondido” 3. O filtro “aberto” 4. Como os dois filtros funcionam juntos 5. O que conta como processamento 6. Resumo ### 1\. Visão geral dos dois filtros Cada filtro faz uma pergunta diferente ao chat: - **“Não respondido”** pergunta: _Quem escreveu por último?_ - **“Aberto”** também pergunta: _Você já processou o chat?_ Como “aberto” é a condição mais restritiva, todo chat aberto também está não respondido. O contrário não é verdade. ### 2\. O filtro “não respondido” Um chat aparece em “não respondido” assim que a última mensagem no histórico é do seu contato. O único fator decisivo é quem escreveu por último. Estas ações não alteram o filtro: - um rascunho salvo - uma nota - uma mensagem marcada para envio, mas que ainda não foi enviada Em todos esses casos, a última mensagem efetivamente enviada continua sendo a do seu contato. Por isso, o chat permanece em “não respondido”. Somente quando sua mensagem for realmente enviada pelo CompLeadly, a última mensagem passa a ser sua e o chat desaparece do filtro. ### 3\. O filtro “aberto” “Aberto” parte da mesma base: aqui também, a última mensagem precisa ser do seu contato. Além disso, o chat ainda deve estar completamente intocado. Um chat está aberto enquanto: - não houver um rascunho salvo, - não houver uma nota registrada e - não houver uma mensagem marcada para envio. Assim que uma dessas três coisas existir, o chat será considerado processado e deixará de aparecer em “aberto”. Mas ele não desaparecerá de “não respondido”. ### 4\. Como os dois filtros funcionam juntos O ciclo de vida de um chat fica assim: | Situação | aberto | sem resposta | | ------------------------------------------------------------- | ------ | ------------ | | O contato escreveu por último e você ainda não registrou nada | sim | sim | | Você salvou um rascunho, uma nota ou uma mensagem para envio | não | sim | | Sua mensagem foi realmente enviada | não | não | | Você escreveu por último e está aguardando uma resposta | não | não | Isso resulta no seguinte benefício prático: “Não respondido” mostra tudo em que seu contato ainda está aguardando uma resposta enviada. “Aberto” filtra daí os chats que você ainda não tocou. ### 5\. O que conta como processamento O CompLeadly considera como processamento qualquer forma de trabalho preparatório que você deixe no chat: - **Rascunho:** uma mensagem salva, mas ainda não liberada - **Nota:** uma observação interna sobre o contato - **Mensagem para envio:** uma mensagem que será enviada automaticamente na próxima execução do Smart Chat na sua sequência Os três removem o chat de “aberto”, pois ele já está sendo trabalhado em termos de conteúdo. Isso não afeta o status de envio, por isso “não respondido” permanece inalterado. ### 6\. Resumo - “Não respondido” depende apenas de a última mensagem enviada ser do seu contato. - “Aberto” também significa: nenhum rascunho, nenhuma nota, nenhuma mensagem marcada. - Um chat intocado aparece nas duas listas. - Depois de um rascunho, uma nota ou uma mensagem marcada, ele aparece apenas em “não respondido”. - Após o envio efetivo, ele desaparece dos dois filtros. --- Este artigo foi útil? Sua pergunta não foi respondida? [Entrar em contato](https://compleadly.com/pt/contato) // Artigos relacionados ## Artigos relacionados [Smart ChatSincronização inteligente de chats entre diferentes computadores1 min. de leitura](https://compleadly.com/pt/base-de-conhecimento/sincronizacao-inteligente-de-chats-entre-diferentes-computadores)[Smart ChatAdicionar contatos do Smart Chat à lista de bloqueio1 min. de leitura](https://compleadly.com/pt/base-de-conhecimento/adicionar-contatos-do-smart-chat-a-lista-de-bloqueio)[Smart ChatCaso de uso: procesar de una vez cientos de felicitaciones de LinkedIn para ti con Smart Chat1 min. de leitura](https://compleadly.com/pt/base-de-conhecimento/caso-de-uso-procesar-de-una-vez-cientos-de-felicitaciones-de-linkedin-para-ti-con-smart-chat) ## Não encontrou sua resposta? Nossa equipe de suporte ajuda você pessoalmente. 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