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title: "Contato LinkedIn: como falar com o suporte e o atendimento"
description: "Como entrar em contato com o LinkedIn, falar com o atendimento ao cliente e obter respostas para suas dúvidas"
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[Blog](https://compleadly.com/pt/blog)

[Estratégia no LinkedIn](https://compleadly.com/pt/blog/categoria/estrategia-no-linkedin)

# Contato com o LinkedIn: como falar com o atendimento ao cliente e o suporte do LinkedIn

20 de novembro de 20258 min. de leitura

![Sebastian Andes, Philipp Krapp & CompLeadly Team](https://media.compleadly.de/media/8b720e679e2f2b08cc017d1938d026c62e625a21790c6df1284c2d4075cb3582-2.webp)Sebastian Andes, Philipp Krapp & CompLeadly Team

Atualizado pela última vez em 5 de outubro de 2026

![Contatar o suporte do LinkedIn: chat, headset e e-mail como caminhos para chegar ao atendimento ao cliente](https://media.compleadly.de/media/b163f89bee7a1e85ead56f319c98fe06b3924b7c9b40eca3bfd638f43726ddd3.jpg)

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Sumário

[Qual canal usar para cada tipo de problema?](https://compleadly.com/pt/blog/contato-do-linkedin-como-acessar-o-atendimento-ao-cliente-e-o-suporte-do-linkedin#qual-canal-usar-para-cada-tipo-de-problema)[Como entrar em contato com o suporte do LinkedIn: passo a passo](https://compleadly.com/pt/blog/contato-do-linkedin-como-acessar-o-atendimento-ao-cliente-e-o-suporte-do-linkedin#como-entrar-em-contato-com-o-suporte-do-linkedin-passo-a-passo)[Existe um e-mail ou telefone do suporte do LinkedIn?](https://compleadly.com/pt/blog/contato-do-linkedin-como-acessar-o-atendimento-ao-cliente-e-o-suporte-do-linkedin#existe-um-e-mail-ou-telefone-do-suporte-do-linkedin)[Suporte do LinkedIn por e-mail](https://compleadly.com/pt/blog/contato-do-linkedin-como-acessar-o-atendimento-ao-cliente-e-o-suporte-do-linkedin#suporte-do-linkedin-por-e-mail)[Telefone do LinkedIn](https://compleadly.com/pt/blog/contato-do-linkedin-como-acessar-o-atendimento-ao-cliente-e-o-suporte-do-linkedin#telefone-do-linkedin)[Chat ao vivo para assinantes Premium](https://compleadly.com/pt/blog/contato-do-linkedin-como-acessar-o-atendimento-ao-cliente-e-o-suporte-do-linkedin#chat-ao-vivo-para-assinantes-premium)[Acompanhar o status do caso: o que acontece depois de abrir um ticket](https://compleadly.com/pt/blog/contato-do-linkedin-como-acessar-o-atendimento-ao-cliente-e-o-suporte-do-linkedin#acompanhar-o-status-do-caso-o-que-acontece-depois-de-abrir-um-ticket)[Modelo: como escrever seu ticket](https://compleadly.com/pt/blog/contato-do-linkedin-como-acessar-o-atendimento-ao-cliente-e-o-suporte-do-linkedin#modelo-como-escrever-seu-ticket)[Conta restrita: como recuperar o acesso](https://compleadly.com/pt/blog/contato-do-linkedin-como-acessar-o-atendimento-ao-cliente-e-o-suporte-do-linkedin#conta-restrita-como-recuperar-o-acesso)[O que o suporte não faz por você](https://compleadly.com/pt/blog/contato-do-linkedin-como-acessar-o-atendimento-ao-cliente-e-o-suporte-do-linkedin#o-que-o-suporte-nao-faz-por-voce)[Leia mais](https://compleadly.com/pt/blog/contato-do-linkedin-como-acessar-o-atendimento-ao-cliente-e-o-suporte-do-linkedin#leia-mais)[Perguntas frequentes: contato e suporte do LinkedIn](https://compleadly.com/pt/blog/contato-do-linkedin-como-acessar-o-atendimento-ao-cliente-e-o-suporte-do-linkedin#perguntas-frequentes-contato-e-suporte-do-linkedin)

// sumário

[Qual canal usar para cada tipo de problema?](https://compleadly.com/pt/blog/contato-do-linkedin-como-acessar-o-atendimento-ao-cliente-e-o-suporte-do-linkedin#qual-canal-usar-para-cada-tipo-de-problema)[Como entrar em contato com o suporte do LinkedIn: passo a passo](https://compleadly.com/pt/blog/contato-do-linkedin-como-acessar-o-atendimento-ao-cliente-e-o-suporte-do-linkedin#como-entrar-em-contato-com-o-suporte-do-linkedin-passo-a-passo)[Existe um e-mail ou telefone do suporte do LinkedIn?](https://compleadly.com/pt/blog/contato-do-linkedin-como-acessar-o-atendimento-ao-cliente-e-o-suporte-do-linkedin#existe-um-e-mail-ou-telefone-do-suporte-do-linkedin)[Suporte do LinkedIn por e-mail](https://compleadly.com/pt/blog/contato-do-linkedin-como-acessar-o-atendimento-ao-cliente-e-o-suporte-do-linkedin#suporte-do-linkedin-por-e-mail)[Telefone do LinkedIn](https://compleadly.com/pt/blog/contato-do-linkedin-como-acessar-o-atendimento-ao-cliente-e-o-suporte-do-linkedin#telefone-do-linkedin)[Chat ao vivo para assinantes Premium](https://compleadly.com/pt/blog/contato-do-linkedin-como-acessar-o-atendimento-ao-cliente-e-o-suporte-do-linkedin#chat-ao-vivo-para-assinantes-premium)[Acompanhar o status do caso: o que acontece depois de abrir um ticket](https://compleadly.com/pt/blog/contato-do-linkedin-como-acessar-o-atendimento-ao-cliente-e-o-suporte-do-linkedin#acompanhar-o-status-do-caso-o-que-acontece-depois-de-abrir-um-ticket)[Modelo: como escrever seu ticket](https://compleadly.com/pt/blog/contato-do-linkedin-como-acessar-o-atendimento-ao-cliente-e-o-suporte-do-linkedin#modelo-como-escrever-seu-ticket)[Conta restrita: como recuperar o acesso](https://compleadly.com/pt/blog/contato-do-linkedin-como-acessar-o-atendimento-ao-cliente-e-o-suporte-do-linkedin#conta-restrita-como-recuperar-o-acesso)[O que o suporte não faz por você](https://compleadly.com/pt/blog/contato-do-linkedin-como-acessar-o-atendimento-ao-cliente-e-o-suporte-do-linkedin#o-que-o-suporte-nao-faz-por-voce)[Leia mais](https://compleadly.com/pt/blog/contato-do-linkedin-como-acessar-o-atendimento-ao-cliente-e-o-suporte-do-linkedin#leia-mais)[Perguntas frequentes: contato e suporte do LinkedIn](https://compleadly.com/pt/blog/contato-do-linkedin-como-acessar-o-atendimento-ao-cliente-e-o-suporte-do-linkedin#perguntas-frequentes-contato-e-suporte-do-linkedin)

O LinkedIn não tem número de telefone para atendimento ao cliente nem um endereço público de e-mail para suporte. O caminho oficial passa pela Central de Ajuda: entre na sua conta, vá até o fim da página e clique em „Kontakt“ e depois em „Mit dem Support chatten“. Primeiro, um assistente de ajuda com IA responde. Se isso não resolver, ele encaminha você à equipe de suporte: por chat ao vivo se você for assinante Premium, ou por ticket com resposta por e-mail se tiver uma conta gratuita.

Atualizado em outubro de 2026\. Consultamos todos os caminhos em 3 de outubro de 2026 em [Central de Ajuda do LinkedIn](https://www.linkedin.com/help/linkedin). A fonte mais importante é a página de ajuda [Como entrar em contato com o suporte ao cliente do LinkedIn](https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a518597).

## Qual canal usar para cada tipo de problema?

Nem todo problema deve ir para o mesmo chat. Há um formulário específico para contas invadidas e áreas de ajuda próprias para faturamento e produtos pagos. O LinkedIn não informa um prazo de resposta garantido para nenhum desses canais. Por isso, a terceira coluna mostra como você recebe a resposta, não quanto tempo ela leva.

| Problema                                              | Opção                                                                                                                 | Como você recebe a resposta                                                                             |
| ----------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Dúvida sobre perfil, configurações ou funcionalidades | Pesquisar na Central de Ajuda e depois clicar em „Kontakt“ e „Mit dem Support chatten“                                | Diretamente no chat, pelo assistente de ajuda com IA, com um link para a página de ajuda correspondente |
| Problema não resolvido, conta gratuita                | Pedir no chat o encaminhamento à equipe de suporte e abrir um ticket de suporte                                       | Por e-mail, no endereço associado à sua conta do LinkedIn                                               |
| Problema não resolvido, conta Premium                 | Clicar em „Chat starten“ à direita ou no fim da página da Central de Ajuda                                            | Por chat ao vivo com a equipe de suporte, quando o chat aparecer como disponível                        |
| Conta invadida ou alterações feitas por outra pessoa  | Formulário [Informar acesso não autorizado ou alterações na conta](https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TS-RHA) | O LinkedIn verifica se a conta é sua e ajuda você a recuperar o acesso                                  |
| Conta restrita                                        | Entrar na conta e seguir as instruções na tela, muitas vezes com verificação de identidade                            | No próprio processo de análise; após uma nova análise do conteúdo, o LinkedIn informa o resultado       |
| Fatura, cobrança ou assinatura                        | [Área de ajuda sobre faturamento](https://www.linkedin.com/help/billing)                                              | Pelo assistente de ajuda dessa área                                                                     |
| Sales Navigator, Recruiter, anúncios, Learning        | Área de ajuda específica de cada produto, selecionada à esquerda da barra de pesquisa                                 | Pelo assistente de ajuda do produto; para produtos adquiridos, também com um atendente                  |
| Publicação, perfil ou mensagem viola as regras        | Clicar no ícone „Mehr“ no canto superior direito do conteúdo e fazer uma denúncia                                     | O LinkedIn analisa a denúncia                                                                           |

Fontes: [Como entrar em contato com o suporte ao cliente do LinkedIn](https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a518597),[Chat de atendimento para assinantes Premium](https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a554153),[Denunciar uma conta comprometida](https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/56363) e [Ajuda com IA no LinkedIn](https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1665456), todas acessadas em 3 de outubro de 2026.

![LinkedIn Kundenservice: Entscheidungsweg vom Anliegen zum richtigen Kanal für Abrechnung, Kontozugang, Produkte und Sicherheit](https://media.compleadly.de/media/a68f7e2dec7451ce65f415c501869ad9525b83b4676454d3d79e30fb5c77ded8.jpg)

Atendimento ao cliente do LinkedIn: como escolher o canal certo para faturamento, acesso à conta, produtos e segurança

## Como entrar em contato com o suporte do LinkedIn: passo a passo

Veja como o LinkedIn descreve o caminho para o atendimento na Central de Ajuda:

1. Abra o [Central de Ajuda do LinkedIn](https://www.linkedin.com/help/linkedin).
2. Entre na sua conta. Sem fazer login, você não vê a opção de contato. O LinkedIn informa: “Você precisa estar conectado à sua conta do LinkedIn para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.”
3. Primeiro, pesquise seu assunto. Para muitas dúvidas, uma página de ajuda traz a resposta mais rápido do que um chat.
4. Vá até o fim de um artigo de ajuda ou da página inicial e clique em „Kontakt“ e depois em „Mit dem Support chatten“. Se você for assinante Premium, também encontrará „Chat starten“ à direita ou no fim da página.
5. Descreva seu problema na janela do chat. O assistente de ajuda resume respostas de fontes do LinkedIn, inclui um link para a página de ajuda correspondente e faz perguntas para entender melhor o caso.
6. Se isso não resolver, o chat oferece a opção de encaminhar você à equipe de suporte.

![LinkedIn Support kontaktieren: vier Schritte von der Suche im Hilfebereich über den Chat bis zum Support-Ticket](https://media.compleadly.de/media/3768776f22760cbdc4702b0d798828e75dcc65642b803fe321d6c22875c00f92.jpg)

Entrar em contato com o suporte do LinkedIn: quatro etapas, da pesquisa na Central de Ajuda ao ticket de suporte

Nosso artigo da base de conhecimento mostra, com capturas de tela, como abrir um ticket [Como entrar em contato com o suporte do LinkedIn e criar um chamado](https://compleadly.com/pt/base-de-conhecimento/entrar-em-contato-com-o-suporte-do-linkedin).

## Existe um e-mail ou telefone do suporte do LinkedIn?

### Suporte do LinkedIn por e-mail

O LinkedIn não informa um endereço para o qual você possa escrever diretamente. O contato por e-mail só começa depois que você abre um ticket: segundo a página de ajuda sobre o chat Premium, quem tem uma conta gratuita “pode criar um ticket de suporte para receber atendimento por e-mail”. Depois do contato pela Central de Ajuda, o LinkedIn envia uma resposta automática por e-mail. Se ela não chegar, confira os outros endereços de e-mail da sua conta e verifique se você está recebendo e-mails do LinkedIn.

### Telefone do LinkedIn

“Não oferecemos atendimento ao cliente por telefone”, informa a Central de Ajuda. No mesmo parágrafo, o LinkedIn alerta sobre sites que anunciam suporte telefônico pago para usuários da plataforma. Esses sites não têm relação com o LinkedIn. O LinkedIn não cobra pelo atendimento ao cliente e nunca pede sua senha nem acesso ao seu computador. Portanto, um número que promete ajuda mediante pagamento não pertence ao LinkedIn.

### Chat ao vivo para assinantes Premium

Com o Premium, você pode falar com um atendente pelo assistente de ajuda. Segundo o LinkedIn, a indicação de que „Chat starten“ está disponível ou indisponível depende da presença de um atendente naquele momento. Duas páginas de ajuda trazem informações diferentes sobre os idiomas: a página de contato lista inglês, francês, alemão, português, espanhol, holandês e italiano; já a página sobre o chat Premium diz que o chat ao vivo está “disponível atualmente apenas em inglês”. Se o chat ao vivo não responder em alemão, continue em inglês. Os preços do Premium estão em [custos do LinkedIn Premium](https://compleadly.com/pt/blog/quanto-custa-o-linkedin-premium-em-2026-todos-os-precos-planos-e-dicas-em-resumo).

Se você comprou outro produto do LinkedIn, como o Sales Navigator, escreva „Mit Berater:in verbinden“ ou „Ich muss mit jemandem sprechen“ no chat. O LinkedIn fará algumas perguntas e encaminhará você à equipe de suporte. Fonte: [Ajuda com IA no LinkedIn](https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1665456), acessado em 3 de outubro de 2026.

## Acompanhar o status do caso: o que acontece depois de abrir um ticket

Todas as suas solicitações ficam reunidas na Central de Ajuda. No computador, entre na sua conta, clique em „Hilfecenter“ na barra à direita e depois na sua foto de perfil, no canto superior direito. Em seguida, selecione „Ihre Supportanfragen anzeigen“. Clique no assunto para ler o histórico e acrescentar informações. No aplicativo, você chega à mesma lista pela foto de perfil, pelas configurações e pela Central de Ajuda. Fonte: [Atualizações sobre sua solicitação ao atendimento ao cliente](https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/32793), acessado em 3 de outubro de 2026.

![LinkedIn Support Ticket: Liste der Supportanfragen mit Status und Antwort per E-Mail](https://media.compleadly.de/media/c25924da902f8d752af0387153347113317b5b00a86af253edecb556abb8af2e.jpg)

Ticket de suporte do LinkedIn: lista de solicitações com status e resposta por e-mail

### Modelo: como escrever seu ticket

Quanto mais completa for a primeira mensagem, menos perguntas adicionais serão necessárias. Copie este modelo e preencha os campos entre colchetes:

Assunto: \[Breve descrição, por exemplo, assinatura cobrada duas vezes\]

Olá, suporte do LinkedIn. Desde \[data\], estou com o seguinte problema: \[o que acontece, em duas frases\]. Eu esperava que: \[o que deveria acontecer\]. O perfil afetado é \[URL do perfil\], e o e-mail da minha conta é \[endereço de e-mail da conta\]. Uso \[navegador ou aplicativo, dispositivo\]. Já tentei: \[as medidas que você tomou\]. Posso enviar capturas de tela, se necessário. Obrigado e até mais, \[nome e sobrenome\]

Nunca informe sua senha no chamado. Segundo a própria Central de Ajuda do LinkedIn, a empresa nunca pede sua senha.

## Conta restrita: como recuperar o acesso

Se seu acesso estiver restrito, o chat comum muitas vezes não ajuda, pois exige que você entre na conta. O LinkedIn orienta você a entrar na conta e seguir as instruções na tela. Se o problema envolver seu perfil, sua identidade ou uma suspeita de acesso por terceiros, você confirmará sua identidade por meio da Persona, a prestadora de serviços usada pelo LinkedIn para isso.

- No computador, escaneie um código QR com o smartphone e continue por ele.
- Selecione o país que emitiu seu documento e fotografe sua carteira de identidade, carteira de habilitação ou passaporte. Às vezes, a Persona também pede uma foto sua.
- A Persona só compartilha os dados com o LinkedIn com seu consentimento. Segundo o LinkedIn, eles geralmente são excluídos de forma definitiva em até 14 dias após o envio.
- Na UE, no Canadá e no Reino Unido, há uma opção sem foto do documento: uma “Eidesstattliche Versicherung der Identität” (declaração juramentada de identidade), que você deve autenticar em cartório, digitalizar e anexar à solicitação de suporte.

![LinkedIn Konto eingeschränkt: Identität mit Ausweis bestätigen und wieder Zugang bekommen](https://media.compleadly.de/media/51b9cdf684a0c225ee4218e52e3e7525568b49ed5a5a0bf0d5df4c2e8c0e68c6.jpg)

Conta do LinkedIn restrita: confirme sua identidade com um documento e recupere o acesso

Se o LinkedIn removeu um conteúdo seu e você acredita que ele está de acordo com as regras, entre na conta e siga as instruções na tela para solicitar uma nova análise. Se alguém assumiu o controle da sua conta, use o formulário para acesso não autorizado à conta e informe a URL do seu perfil. O artigo explica os tipos de restrição e como proceder em cada caso.[Conta do LinkedIn restrita](https://compleadly.com/pt/blog/conta-linkedin-restrita). Fontes:[Restrições de conta](https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1340522) e [Confirmar a identidade para recuperar o acesso à conta](https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1342692), acessado em 3 de outubro de 2026.

## O que o suporte não faz por você

O suporte resolve problemas de conta. Ele não traz clientes, candidatos ou um novo emprego para você. Para isso, você precisa de um público-alvo claro e paciência para fazer o acompanhamento. É aí que entra o CompLeadly, um aplicativo para desktop que roda no seu próprio computador:

- **Vendas:** Uma busca no LinkedIn ou no Sales Navigator se torna seu público-alvo. O CompLeadly visita os perfis, envia convites de conexão, uma primeira mensagem para novos contatos e mensagens de acompanhamento, que param assim que alguém responde. O artigo mostra como as equipes configuram isso.[CompLeadly para equipes de vendas](https://compleadly.com/pt/casos-de-uso/equipes-de-vendas).
- **Recrutamento:** Com uma licença do Recruiter, o CompLeadly usa buscas do Recruiter, pipelines e buscas salvas como público-alvo. Saiba mais em [CompLeadly para recrutadores](https://compleadly.com/pt/casos-de-uso/recrutadores).
- **Candidatos:** Uma busca por líderes de equipe e recrutadores das empresas onde você gostaria de trabalhar vira uma lista de pessoas para contatar, passo a passo. Veja os erros mais comuns em [10 erros comuns na busca de emprego pelo LinkedIn](https://compleadly.com/pt/blog/10-erros-comuns-no-linkedin-durante-a-busca-por-emprego-e-como-evita-los).

Você começa com um teste gratuito de 10 dias, com todas as funcionalidades. Depois, o CompLeadly passa automaticamente para a versão grátis, com funcionalidades básicas e um limite diário, por exemplo, 2 convites de conexão e 1 mensagem de acompanhamento por dia.

## Leia mais

Se você está começando agora, o guia [O que é o LinkedIn?](https://compleadly.com/pt/blog/o-que-e-o-linkedin-tudo-sobre-networking-carreira-e-social-selling) ajuda nos primeiros passos. Se quer organizar sua rede, o artigo [Como excluir uma conexão do LinkedIn?](https://compleadly.com/pt/blog/como-excluir-uma-conexao-no-linkedin) mostra como remover conexões.

## Perguntas frequentes: contato e suporte do LinkedIn

O LinkedIn tem um número de telefone para atendimento ao cliente?

Não. O LinkedIn informa expressamente em sua Central de Ajuda que não oferece atendimento ao cliente por telefone. Segundo o LinkedIn, sites que anunciam suporte telefônico pago do LinkedIn não pertencem à empresa. Para falar com o suporte, use o chat na Central de Ajuda.

Existe um endereço de e-mail para falar com o suporte do LinkedIn?

O LinkedIn não divulga um endereço público para solicitações de suporte. Você abre um chamado na Central de Ajuda e, depois, a equipe de suporte responde por e-mail para o endereço da sua conta do LinkedIn. Uma confirmação automática chega logo após o contato.

Quanto tempo o suporte do LinkedIn leva para responder?

O LinkedIn não informa um prazo de resposta garantido. O assistente de ajuda com IA responde imediatamente no chat. O chat ao vivo para membros Premium só está disponível quando aparece como online. Você pode consultar o status do seu chamado em „Ihre Supportanfragen anzeigen“, na Central de Ajuda.

Como falar com o atendimento do LinkedIn sem Premium?

Entre na Central de Ajuda, clique em „Kontakt“ na parte inferior e depois em „Mit dem Support chatten“. Se o assistente de ajuda não resolver seu problema, peça para ser encaminhado à equipe de suporte. Com uma conta gratuita, o atendimento é feito por chamado, e a resposta chega por e-mail.

O que fazer se minha conta do LinkedIn estiver restrita?

Entre na conta e siga as instruções na tela. Em muitos casos, você precisará confirmar sua identidade com uma foto do documento por meio da prestadora de serviços Persona. Na UE, existe a alternativa de uma declaração juramentada de identidade autenticada em cartório. Saiba mais no artigo [Conta do LinkedIn restrita](https://compleadly.com/pt/blog/conta-linkedin-restrita).

Como entrar em contato com o LinkedIn sobre Sales Navigator, Recruiter ou publicidade?

Cada um desses produtos tem sua própria Central de Ajuda, que você seleciona à esquerda da barra de pesquisa. Quem comprou um produto pode escrever „Mit Berater:in verbinden“ no chat para ser encaminhado a um consultor da equipe de suporte.

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![Sebastian Andes](https://media.compleadly.de/media/8b720e679e2f2b08cc017d1938d026c62e625a21790c6df1284c2d4075cb3582-2.webp)

[Sebastian Andes](https://compleadly.com/pt/blog/autor/sebastian-andes)

Diretor-geral · CEO

Coach de marketing e consultor empresarial. Empreendedor experiente e estrategista de marketing, ajuda a construir o CompLeadly desde 2019.

[LinkedIn – Sebastian Andes](https://www.linkedin.com/in/sebastian-andes/)

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[Philipp Krapp](https://compleadly.com/pt/blog/autor/philipp-krapp)

Diretor-geral · CTO

Engenheiro de software e desenvolvedor de aplicativos. Desenvolvedor inovador, ajuda a construir o CompLeadly desde 2019.

[LinkedIn – Philipp Krapp](https://www.linkedin.com/in/philipp-krapp/)

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