Con questa funzione è già stato inviato un messaggio a questo contatto
Ecco come puoi scoprire il motivo:
Cosa significa questo messaggio?
Quando CompLeadly mostra il messaggio «Con questa funzione è già stato inviato un messaggio a questo contatto» per un contatto, significa che questo contatto ha già ricevuto un messaggio nell'intervallo di date impostato per la funzione. Il sistema lo salta quindi automaticamente, per evitare l'invio di messaggi duplicati.
Non è un errore: è una funzione di protezione che garantisce che ogni contatto venga contattato una sola volta per ciascun intervallo di date.
Ecco come verificarlo autonomamente, passo dopo passo
Passaggio 1: verifica l'intervallo di date della funzione
Apri la funzione interessata (ad esempio i messaggi automatici) e controlla quale intervallo di date è impostato. Prendi nota della data di inizio e di fine.
Esempio: intervallo di date 01/01/2025 – 31/12/2099 → il sistema verifica se in questo periodo è già stato inviato un messaggio tramite questa specifica funzione.
Passaggio 2: controlla l'attività del contatto in «Leads"
- In CompLeadly, vai a Leads → Contatto
- Cerca il contatto che è stato saltato (ad esempio per nome o URL del profilo)
- Apri il contatto e consulta la cronologia delle attività
- Verifica se è presente un messaggio automatico all'interno dell'intervallo di date del passaggio 1
Passaggio 3: valuta il risultato
- L'attività rientra nell'intervallo di date → Il contatto è stato saltato correttamente. La funzione opera come previsto.
- Nessuna attività visibile oppure la data è al di fuori dell'intervallo → Contatta l'assistenza indicando il nome del contatto e allegando uno screenshot della funzione.
Cosa fare se desideri contattare nuovamente il contatto?
Se desideri che un contatto riceva nuovamente un messaggio, puoi impostare la data di inizio della funzione su una data successiva all'ultima data di invio del messaggio. Da questa nuova data di inizio, il periodo viene considerato nuovamente e il contatto verrà preso in considerazione alla successiva esecuzione.
Nota: Questo reimposta il periodo per tuttitutti i contatti di questa funzione, non solo per uno singolo.
