Con esta función ya se ha enviado un mensaje a este contacto
Así puedes averiguar tú mismo por qué:
¿Qué significa este mensaje?
Cuando CompLeadly muestra el mensaje «Con esta función ya se ha enviado un mensaje a este contacto» para un contacto, significa lo siguiente: este contacto ya ha recibido un mensaje dentro del intervalo de fechas configurado para la función. Por eso, el sistema lo omite automáticamente para evitar el envío de mensajes duplicados.
No es un error: es la función de protección que garantiza que cada contacto reciba un mensaje solo una vez por intervalo de fechas.
Así puedes diagnosticarlo tú mismo, paso a paso
Paso 1: comprobar el intervalo de fechas de la función
Abre la función afectada (p. ej., mensajes automáticos) y comprueba qué intervalo de fechas está configurado. Anota la fecha de inicio y la de finalización.
Ejemplo: intervalo de fechas 01/01/2025 – 31/12/2099 → el sistema comprueba si ya se ha enviado un mensaje mediante esta función concreta durante ese periodo.
Paso 2: consultar la actividad del contacto en «Leads»
- Ve en CompLeadly a Leads → Contacto
- Busca el contacto que se ha omitido (p. ej., por nombre o URL del perfil)
- Abre el contacto y revisa el historial de actividad
- Comprueba si aparece un mensaje automático dentro del intervalo de fechas del paso 1
Paso 3: evaluar el resultado
- La actividad está dentro del intervalo de fechas → El contacto se ha omitido correctamente. La función está funcionando como se espera.
- No hay actividad visible o la fecha está fuera del intervalo → Ponte en contacto con el soporte e indica el nombre del contacto y adjunta una captura de pantalla de la función.
¿Qué hacer si quieres volver a escribir al contacto?
Si quieres que un contacto vuelva a recibir un mensaje, puedes establecer la fecha de inicio de la función en una fecha que esté después de la fecha del último mensaje. A partir de esta nueva fecha de inicio, el periodo se aplicará de nuevo y el contacto se tendrá en cuenta en la siguiente ejecución.
Nota: Esto restablece el periodo para todos todos los contactos de esta función, no solo para uno.
