Un message a déjà été envoyé à ce contact avec cette fonction.
Voici comment découvrir toi-même pourquoi :
Que signifie ce message ?
Lorsque CompLeadly affiche le message « Une notification a déjà été envoyée à ce contact avec cette fonctionnalité » pour un contact, cela signifie que ce contact a déjà reçu un message dans la plage de dates définie pour cette fonctionnalité. Le système l’ignore donc automatiquement afin d’éviter l’envoi de messages en double.
Ce n’est pas une erreur : c’est la fonction de protection qui garantit que chaque contact n’est contacté qu’une seule fois par plage de dates.
Voici comment diagnostiquer cela toi-même, étape par étape
Étape 1 : vérifier la plage de dates de la fonctionnalité
Ouvre la fonctionnalité concernée (par ex. Autonachrichten) et vérifie la plage de dates définie. Note la date de début et la date de fin.
Exemple : plage de dates du 01/01/2025 au 31/12/2099 → le système vérifie si un message a déjà été envoyé via cette fonctionnalité précise pendant cette période.
Étape 2 : consulter l’activité du contact dans « Leads »
- Dans CompLeadly, accède à Prospects → Contact
- Recherche le contact qui a été ignoré (par ex. par son nom ou l’URL de son profil)
- Ouvre le contact et consulte l’Historique des activités du contact
- Vérifie si un message automatique y est enregistré dans la plage de dates de l’étape 1
Étape 3 : évaluer le résultat
- L’activité se situe dans la plage de dates → Le contact a été correctement ignoré. La fonctionnalité fonctionne comme prévu.
- Aucune activité visible ou la date est en dehors de la plage → contacte le support en indiquant le nom du contact et en joignant une capture d’écran de la fonctionnalité.
Que faire si le contact doit être recontacté ?
Si tu souhaites qu’un contact reçoive à nouveau un message, tu peux définir la date de début de la fonctionnalité sur une date postérieure à la date du dernier message. À partir de cette nouvelle date de début, la période repart à zéro et le contact sera de nouveau pris en compte lors de la prochaine exécution.
Remarque : Cela réinitialise la période pour tous les contacts de cette fonctionnalité, et pas seulement pour un seul contact.
