Indice
- Panoramica dei due filtri
- Il filtro „senza risposta"
- Il filtro „aperto"
- Come interagiscono i due filtri
- Cosa conta come elaborazione
- In breve
1. Panoramica dei due filtri
Ogni filtro pone una domanda diversa alla chat:
- „Senza risposta" chiede: Chi ha scritto per ultimo?
- „Aperto" chiede inoltre: Hai già elaborato la chat?
Poiché „aperto" è la condizione più restrittiva, ogni chat aperta è anche senza risposta. Il contrario non vale.
2. Il filtro „senza risposta"
Una chat appare sotto „senza risposta" non appena l’ultimo messaggio nella conversazione proviene dal tuo contatto. Conta esclusivamente chi ha scritto per ultimo.
Cosa non influenza questo filtro:
- una bozza salvata
- una nota
- un messaggio impostato per l’invio, ma non ancora inviato
In tutti questi casi, l’ultimo messaggio effettivamente inviato resta quello del tuo contatto. La chat rimane quindi sotto „senza risposta".
Solo quando il tuo messaggio viene effettivamente inviato tramite CompLeadly, l’ultimo messaggio passa dalla tua parte e la chat scompare dal filtro.
3. Il filtro „aperto"
„Aperto" si basa sullo stesso principio: anche qui, l’ultimo messaggio deve provenire dal tuo contatto. Inoltre, però, la chat deve essere ancora completamente intatta.
Una chat è aperta finché per essa:
- non è salvata alcuna bozza,
- non è memorizzata alcuna nota e
- non è impostato alcun messaggio per l’invio.
Non appena si verifica una di queste tre condizioni, la chat viene considerata elaborata e non rientra più in „aperto". Tuttavia, non scompare da „senza risposta".
4. Come interagiscono i due filtri
Il ciclo di vita di una chat è quindi il seguente:
Situazione | „aperto" | „senza risposta" |
|---|---|---|
Il contatto ha scritto per ultimo, non hai ancora impostato nulla | sì | sì |
Hai impostato una bozza, una nota o un messaggio da inviare | no | sì |
Il tuo messaggio è stato effettivamente inviato | no | no |
Hai scritto per ultimo e stai aspettando una risposta | no | no |
Da qui deriva il vantaggio pratico: „Senza risposta" mostra tutte le chat in cui il tuo contatto sta ancora aspettando una risposta inviata. „Aperto" restringe questo elenco alle chat che non hai ancora toccato.
5. Cosa conta come elaborazione
CompLeadly considera elaborazione qualsiasi forma di lavoro preliminare che lasci nella chat:
- Bozza: un messaggio salvato, non ancora approvato
- Nota: un’annotazione interna sul contatto
- Messaggio da inviare: un messaggio che verrà inviato automaticamente al prossimo passaggio di Smart Chat nella tua sequenza
Tutti e tre escludono la chat da „aperto", perché il suo contenuto è già in lavorazione. Questo non influisce sullo stato di invio, quindi „senza risposta" rimane invariato.
6. In breve
- „Senza risposta" dipende esclusivamente dal fatto che l’ultimo messaggio inviato provenga dal tuo contatto.
- „Aperto" significa inoltre: nessuna bozza, nessuna nota, nessun messaggio impostato.
- Una chat intatta compare in entrambi gli elenchi.
- Dopo una bozza, una nota o un messaggio impostato, compare solo sotto „senza risposta".
- Dopo l’invio effettivo, scompare da entrambi i filtri.