A pessoa contatada nos responde após a mensagem de conexão. Essa pessoa ainda receberá uma mensagem do Opener?
O Opener não é enviado se houver duas mensagens no chat ou se um contato já tiver respondido.
Se o Opener ainda precisar ser enviado, por exemplo, porque o contato escreveu apenas "Obrigado" ou algo semelhante, você pode configurar o envio de um Opener mesmo assim na função Respostas.
Explicação: http://answers.smart.compleadly.de/