O LinkedIn não tem número de telefone para atendimento ao cliente nem um endereço público de e-mail para suporte. O caminho oficial passa pela Central de Ajuda: entre na sua conta, vá até o fim da página e clique em „Kontakt“ e depois em „Mit dem Support chatten“. Primeiro, um assistente de ajuda com IA responde. Se isso não resolver, ele encaminha você à equipe de suporte: por chat ao vivo se você for assinante Premium, ou por ticket com resposta por e-mail se tiver uma conta gratuita.
Atualizado em outubro de 2026. Consultamos todos os caminhos em 3 de outubro de 2026 em Central de Ajuda do LinkedIn. A fonte mais importante é a página de ajuda Como entrar em contato com o suporte ao cliente do LinkedIn.
Qual canal usar para cada tipo de problema?
Nem todo problema deve ir para o mesmo chat. Há um formulário específico para contas invadidas e áreas de ajuda próprias para faturamento e produtos pagos. O LinkedIn não informa um prazo de resposta garantido para nenhum desses canais. Por isso, a terceira coluna mostra como você recebe a resposta, não quanto tempo ela leva.
Problema | Opção | Como você recebe a resposta |
|---|---|---|
Dúvida sobre perfil, configurações ou funcionalidades | Pesquisar na Central de Ajuda e depois clicar em „Kontakt“ e „Mit dem Support chatten“ | Diretamente no chat, pelo assistente de ajuda com IA, com um link para a página de ajuda correspondente |
Problema não resolvido, conta gratuita | Pedir no chat o encaminhamento à equipe de suporte e abrir um ticket de suporte | Por e-mail, no endereço associado à sua conta do LinkedIn |
Problema não resolvido, conta Premium | Clicar em „Chat starten“ à direita ou no fim da página da Central de Ajuda | Por chat ao vivo com a equipe de suporte, quando o chat aparecer como disponível |
Conta invadida ou alterações feitas por outra pessoa | Formulário Informar acesso não autorizado ou alterações na conta | O LinkedIn verifica se a conta é sua e ajuda você a recuperar o acesso |
Conta restrita | Entrar na conta e seguir as instruções na tela, muitas vezes com verificação de identidade | No próprio processo de análise; após uma nova análise do conteúdo, o LinkedIn informa o resultado |
Fatura, cobrança ou assinatura | Pelo assistente de ajuda dessa área | |
Sales Navigator, Recruiter, anúncios, Learning | Área de ajuda específica de cada produto, selecionada à esquerda da barra de pesquisa | Pelo assistente de ajuda do produto; para produtos adquiridos, também com um atendente |
Publicação, perfil ou mensagem viola as regras | Clicar no ícone „Mehr“ no canto superior direito do conteúdo e fazer uma denúncia | O LinkedIn analisa a denúncia |
Fontes: Como entrar em contato com o suporte ao cliente do LinkedIn,Chat de atendimento para assinantes Premium,Denunciar uma conta comprometida e Ajuda com IA no LinkedIn, todas acessadas em 3 de outubro de 2026.
Como entrar em contato com o suporte do LinkedIn: passo a passo
Veja como o LinkedIn descreve o caminho para o atendimento na Central de Ajuda:
- Abra o Central de Ajuda do LinkedIn.
- Entre na sua conta. Sem fazer login, você não vê a opção de contato. O LinkedIn informa: “Você precisa estar conectado à sua conta do LinkedIn para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.”
- Primeiro, pesquise seu assunto. Para muitas dúvidas, uma página de ajuda traz a resposta mais rápido do que um chat.
- Vá até o fim de um artigo de ajuda ou da página inicial e clique em „Kontakt“ e depois em „Mit dem Support chatten“. Se você for assinante Premium, também encontrará „Chat starten“ à direita ou no fim da página.
- Descreva seu problema na janela do chat. O assistente de ajuda resume respostas de fontes do LinkedIn, inclui um link para a página de ajuda correspondente e faz perguntas para entender melhor o caso.
- Se isso não resolver, o chat oferece a opção de encaminhar você à equipe de suporte.
Nosso artigo da base de conhecimento mostra, com capturas de tela, como abrir um ticket Como entrar em contato com o suporte do LinkedIn e criar um chamado.
Existe um e-mail ou telefone do suporte do LinkedIn?
Suporte do LinkedIn por e-mail
O LinkedIn não informa um endereço para o qual você possa escrever diretamente. O contato por e-mail só começa depois que você abre um ticket: segundo a página de ajuda sobre o chat Premium, quem tem uma conta gratuita “pode criar um ticket de suporte para receber atendimento por e-mail”. Depois do contato pela Central de Ajuda, o LinkedIn envia uma resposta automática por e-mail. Se ela não chegar, confira os outros endereços de e-mail da sua conta e verifique se você está recebendo e-mails do LinkedIn.
Telefone do LinkedIn
“Não oferecemos atendimento ao cliente por telefone”, informa a Central de Ajuda. No mesmo parágrafo, o LinkedIn alerta sobre sites que anunciam suporte telefônico pago para usuários da plataforma. Esses sites não têm relação com o LinkedIn. O LinkedIn não cobra pelo atendimento ao cliente e nunca pede sua senha nem acesso ao seu computador. Portanto, um número que promete ajuda mediante pagamento não pertence ao LinkedIn.
Chat ao vivo para assinantes Premium
Com o Premium, você pode falar com um atendente pelo assistente de ajuda. Segundo o LinkedIn, a indicação de que „Chat starten“ está disponível ou indisponível depende da presença de um atendente naquele momento. Duas páginas de ajuda trazem informações diferentes sobre os idiomas: a página de contato lista inglês, francês, alemão, português, espanhol, holandês e italiano; já a página sobre o chat Premium diz que o chat ao vivo está “disponível atualmente apenas em inglês”. Se o chat ao vivo não responder em alemão, continue em inglês. Os preços do Premium estão em custos do LinkedIn Premium.
Se você comprou outro produto do LinkedIn, como o Sales Navigator, escreva „Mit Berater:in verbinden“ ou „Ich muss mit jemandem sprechen“ no chat. O LinkedIn fará algumas perguntas e encaminhará você à equipe de suporte. Fonte: Ajuda com IA no LinkedIn, acessado em 3 de outubro de 2026.
Acompanhar o status do caso: o que acontece depois de abrir um ticket
Todas as suas solicitações ficam reunidas na Central de Ajuda. No computador, entre na sua conta, clique em „Hilfecenter“ na barra à direita e depois na sua foto de perfil, no canto superior direito. Em seguida, selecione „Ihre Supportanfragen anzeigen“. Clique no assunto para ler o histórico e acrescentar informações. No aplicativo, você chega à mesma lista pela foto de perfil, pelas configurações e pela Central de Ajuda. Fonte: Atualizações sobre sua solicitação ao atendimento ao cliente, acessado em 3 de outubro de 2026.
Modelo: como escrever seu ticket
Quanto mais completa for a primeira mensagem, menos perguntas adicionais serão necessárias. Copie este modelo e preencha os campos entre colchetes:
Assunto: [Breve descrição, por exemplo, assinatura cobrada duas vezes]
Olá, suporte do LinkedIn. Desde [data], estou com o seguinte problema: [o que acontece, em duas frases]. Eu esperava que: [o que deveria acontecer]. O perfil afetado é [URL do perfil], e o e-mail da minha conta é [endereço de e-mail da conta]. Uso [navegador ou aplicativo, dispositivo]. Já tentei: [as medidas que você tomou]. Posso enviar capturas de tela, se necessário. Obrigado e até mais, [nome e sobrenome]
Nunca informe sua senha no chamado. Segundo a própria Central de Ajuda do LinkedIn, a empresa nunca pede sua senha.
Conta restrita: como recuperar o acesso
Se seu acesso estiver restrito, o chat comum muitas vezes não ajuda, pois exige que você entre na conta. O LinkedIn orienta você a entrar na conta e seguir as instruções na tela. Se o problema envolver seu perfil, sua identidade ou uma suspeita de acesso por terceiros, você confirmará sua identidade por meio da Persona, a prestadora de serviços usada pelo LinkedIn para isso.
- No computador, escaneie um código QR com o smartphone e continue por ele.
- Selecione o país que emitiu seu documento e fotografe sua carteira de identidade, carteira de habilitação ou passaporte. Às vezes, a Persona também pede uma foto sua.
- A Persona só compartilha os dados com o LinkedIn com seu consentimento. Segundo o LinkedIn, eles geralmente são excluídos de forma definitiva em até 14 dias após o envio.
- Na UE, no Canadá e no Reino Unido, há uma opção sem foto do documento: uma “Eidesstattliche Versicherung der Identität” (declaração juramentada de identidade), que você deve autenticar em cartório, digitalizar e anexar à solicitação de suporte.
Se o LinkedIn removeu um conteúdo seu e você acredita que ele está de acordo com as regras, entre na conta e siga as instruções na tela para solicitar uma nova análise. Se alguém assumiu o controle da sua conta, use o formulário para acesso não autorizado à conta e informe a URL do seu perfil. O artigo explica os tipos de restrição e como proceder em cada caso.Conta do LinkedIn restrita. Fontes:Restrições de conta e Confirmar a identidade para recuperar o acesso à conta, acessado em 3 de outubro de 2026.
O que o suporte não faz por você
O suporte resolve problemas de conta. Ele não traz clientes, candidatos ou um novo emprego para você. Para isso, você precisa de um público-alvo claro e paciência para fazer o acompanhamento. É aí que entra o CompLeadly, um aplicativo para desktop que roda no seu próprio computador:
- Vendas: Uma busca no LinkedIn ou no Sales Navigator se torna seu público-alvo. O CompLeadly visita os perfis, envia convites de conexão, uma primeira mensagem para novos contatos e mensagens de acompanhamento, que param assim que alguém responde. O artigo mostra como as equipes configuram isso.CompLeadly para equipes de vendas.
- Recrutamento: Com uma licença do Recruiter, o CompLeadly usa buscas do Recruiter, pipelines e buscas salvas como público-alvo. Saiba mais em CompLeadly para recrutadores.
- Candidatos: Uma busca por líderes de equipe e recrutadores das empresas onde você gostaria de trabalhar vira uma lista de pessoas para contatar, passo a passo. Veja os erros mais comuns em 10 erros comuns na busca de emprego pelo LinkedIn.
Você começa com um teste gratuito de 10 dias, com todas as funcionalidades. Depois, o CompLeadly passa automaticamente para a versão grátis, com funcionalidades básicas e um limite diário, por exemplo, 2 convites de conexão e 1 mensagem de acompanhamento por dia.
Leia mais
Se você está começando agora, o guia O que é o LinkedIn? ajuda nos primeiros passos. Se quer organizar sua rede, o artigo Como excluir uma conexão do LinkedIn? mostra como remover conexões.
Perguntas frequentes: contato e suporte do LinkedIn
O LinkedIn tem um número de telefone para atendimento ao cliente?
Não. O LinkedIn informa expressamente em sua Central de Ajuda que não oferece atendimento ao cliente por telefone. Segundo o LinkedIn, sites que anunciam suporte telefônico pago do LinkedIn não pertencem à empresa. Para falar com o suporte, use o chat na Central de Ajuda.
Existe um endereço de e-mail para falar com o suporte do LinkedIn?
O LinkedIn não divulga um endereço público para solicitações de suporte. Você abre um chamado na Central de Ajuda e, depois, a equipe de suporte responde por e-mail para o endereço da sua conta do LinkedIn. Uma confirmação automática chega logo após o contato.
Quanto tempo o suporte do LinkedIn leva para responder?
O LinkedIn não informa um prazo de resposta garantido. O assistente de ajuda com IA responde imediatamente no chat. O chat ao vivo para membros Premium só está disponível quando aparece como online. Você pode consultar o status do seu chamado em „Ihre Supportanfragen anzeigen“, na Central de Ajuda.
Como falar com o atendimento do LinkedIn sem Premium?
Entre na Central de Ajuda, clique em „Kontakt“ na parte inferior e depois em „Mit dem Support chatten“. Se o assistente de ajuda não resolver seu problema, peça para ser encaminhado à equipe de suporte. Com uma conta gratuita, o atendimento é feito por chamado, e a resposta chega por e-mail.
O que fazer se minha conta do LinkedIn estiver restrita?
Entre na conta e siga as instruções na tela. Em muitos casos, você precisará confirmar sua identidade com uma foto do documento por meio da prestadora de serviços Persona. Na UE, existe a alternativa de uma declaração juramentada de identidade autenticada em cartório. Saiba mais no artigo Conta do LinkedIn restrita.
Como entrar em contato com o LinkedIn sobre Sales Navigator, Recruiter ou publicidade?
Cada um desses produtos tem sua própria Central de Ajuda, que você seleciona à esquerda da barra de pesquisa. Quem comprou um produto pode escrever „Mit Berater:in verbinden“ no chat para ser encaminhado a um consultor da equipe de suporte.
