El cliente se queja de un mensaje incorrecto
Te pedimos disculpas. Lamentablemente, no todas las eventualidades pueden tenerse en cuenta en el software.
Haz de la necesidad una virtud:
Si un contacto se queja de algo así, haz de la necesidad una virtud:
Un cliente molesto sigue siendo mejor que uno que no responde. Aquí tienes la oportunidad de aprovechar la situación a tu favor. Discúlpate amablemente por las molestias y muestra interés por el error ocurrido. Este gesto de atención puede incluso fortalecer la relación.
Ejemplo:
Se dirigieron al contacto con un nombre incorrecto.
Es algo humano y puede ocurrir en una interacción manual.
Di que estabas mirando otro chat o que tenías varios chats abiertos.
No te imaginas con qué frecuencia se dirigen a Sebastian Andes como Andreas.