Éviter les messages en double dans les messages de campagne
Cet article explique comment éviter ce type de problème et quelles fonctionnalités de CompLeadly sont pertinentes à cet effet.
Définir une période d’envoi des messages
Si aucune période précise n’est définie pour l’envoi d’un message à un contact, il peut arriver que les mêmes conditions soient remplies plusieurs fois et que des messages soient donc envoyés en double. Voici les étapes à suivre pour éviter cela :
- Définir une période :
- Définis une date de début et de fin dans la fonctionnalité afin de fixer une période pendant laquelle les messages peuvent être envoyés.
- Exemple : si la campagne a été lancée le 1er janvier, définis cette date comme date de début. Cela garantit qu’aucun message en double ne sera envoyé ultérieurement.
- Recommandation :
- Si la période n’a pas été définie dès le départ, tu peux la corriger par la suite. Définis la date de début au moment où la fonctionnalité a été exécutée pour la première fois.
Importance des conditions pour les audiences importées
Si tu utilises une audience importée, il est important de définir des conditions afin de retirer les contacts de l’audience après l’envoi du message. Cela évite qu’ils soient recontactés lors de campagnes ultérieures.
Procédure pour les audiences
importées :
- Ajouter une condition :
- Tout en bas des paramètres de la fonctionnalité, tu peux ajouter des conditions. Tu peux y définir que les contacts sont retirés de l’audience après avoir reçu un message.
- Cela garantit qu’ils ne sont pas contactés plusieurs fois, même si l’audience est utilisée dans plusieurs fonctionnalités.
Gérer les messages déjà envoyés en double
Si des messages ont déjà été envoyés plusieurs fois aux mêmes contacts, tu devrais prendre les mesures suivantes :
- Combiner période et conditions :
- Utilise à la fois la période définie et la condition pour filtrer l’audience.
- Tu t’assures ainsi qu’aucun autre message en double ne sera envoyé.
- Vérifier les contacts :
- Identifie les contacts concernés et retire-les si nécessaire manuellement de l’audience afin d’éviter de futurs chevauchements.
