Como evitar mensagens duplicadas em mensagens de campanha

Como evitar mensagens duplicadas em mensagens de campanha

Este artigo oferece uma visão geral de como evitar esses problemas e quais funções do CompLeadly são relevantes para isso.

Definir um período para o envio de mensagens

Se não forem definidos períodos específicos em que uma mensagem deve ser enviada a um contato, pode acontecer de as mesmas condições serem atendidas várias vezes e, consequentemente, as mensagens serem enviadas em duplicidade. Veja os passos para evitar isso:

1. Definir período:
2. • Defina uma data de início e de término na função para estabelecer um período fixo em que as mensagens podem ser enviadas.
   • Exemplo: se a campanha foi iniciada em 1º de janeiro, defina essa data como data de início. Isso garante que nenhuma mensagem duplicada seja enviada posteriormente.
3. Recomendação:
4. • Se o período não foi definido desde o início, você pode corrigir isso depois. Defina a data de início para o momento em que a função foi executada pela primeira vez.

Importância das condições para públicos importados

Se você usa um público importado, é importante definir condições para remover os contatos do público após o envio da mensagem. Isso evita que eles sejam contatados novamente em campanhas futuras.

Procedimento para públicos

importados:

1. Adicionar condição:
   
   
   
2. • No final das configurações da função, você pode adicionar condições. Aqui, você pode definir que os contatos sejam removidos do público após receberem uma mensagem.
   • Isso garante que eles não sejam contatados várias vezes, mesmo que o público seja usado em várias funções.

Como lidar com mensagens que já foram enviadas em duplicidade

Se as mensagens já foram enviadas várias vezes aos mesmos contatos, você deve tomar as seguintes medidas:

1. Combinar período e condições:
2. • Use tanto o período definido quanto a condição para filtrar o público.
   • Assim, você garante que nenhuma outra mensagem duplicada seja enviada.
3. Verificar contatos:
4. • Identifique os contatos afetados e, se necessário, remova-os manualmente do público para evitar futuras sobreposições.