Evitare messaggi duplicati nei messaggi delle campagne
Questo articolo offre una panoramica su come evitare questi problemi e quali funzioni di CompLeadly sono rilevanti a tale scopo.
Definire un intervallo di tempo per l'invio dei messaggi
Se non sono definiti intervalli di tempo specifici in cui inviare un messaggio a un contatto, può accadere che le stesse condizioni vengano soddisfatte più volte e che i messaggi vengano quindi inviati due volte. Ecco i passaggi per evitarlo:
- Definire l'intervallo di tempo:
- Imposta una data di inizio e di fine nella funzione per definire un intervallo fisso in cui è consentito inviare messaggi.
- Esempio: se la campagna è stata avviata il 1° gennaio, imposta questa data come data di inizio. In questo modo eviti l'invio successivo di messaggi duplicati.
- Consiglio:
- Se l'intervallo di tempo non è stato definito fin dall'inizio, puoi correggerlo in un secondo momento. Imposta la data di inizio al momento in cui la funzione è stata eseguita per la prima volta.
Importanza delle condizioni per i segmenti di pubblico importati
Se utilizzi un segmento di pubblico importato, è importante definire delle condizioni per rimuovere i contatti dal segmento dopo l'invio del messaggio. In questo modo eviti che vengano ricontattati nelle campagne successive.
Procedura per i segmenti di
pubblico importati:
- Aggiungere una condizione:
- In fondo alle impostazioni della funzione puoi aggiungere condizioni. Qui puoi stabilire che i contatti vengano rimossi dal segmento dopo aver ricevuto un messaggio.
- Questo fa sì che non vengano contattati più volte, anche se il segmento viene utilizzato in più funzioni.
Gestione dei messaggi già inviati due volte
Se i messaggi sono già stati inviati più volte agli stessi contatti, dovresti adottare le seguenti misure:
- Combinare intervallo di tempo e condizioni:
- Utilizza sia l'intervallo di tempo definito sia la condizione per filtrare il segmento di pubblico.
- In questo modo ti assicuri che non vengano inviati altri messaggi duplicati.
- Verificare i contatti:
- Identifica i contatti interessati e, se necessario, rimuovili manualmente dal segmento di pubblico per evitare future sovrapposizioni.
