Evitar mensajes duplicados en los mensajes de campaña
Este artículo ofrece una visión general de cómo puedes evitar estos problemas y qué funciones de CompLeadly son relevantes para ello.
Definir un periodo para el envío de mensajes
Si no se definen periodos específicos en los que se debe enviar un mensaje a un contacto, puede ocurrir que se cumplan las mismas condiciones varias veces y, por lo tanto, se envíen mensajes duplicados. Estos son los pasos para evitarlo:
- Definir el periodo:
- Establece una fecha de inicio y de fin en la función para definir un periodo fijo durante el cual se pueden enviar mensajes.
- Ejemplo: si la campaña se inició el 1 de enero, establece esta fecha como fecha de inicio. Así te aseguras de que no se envíen mensajes duplicados posteriormente.
- Recomendación:
- Si el periodo no se definió desde el principio, puedes corregirlo posteriormente. Establece la fecha de inicio en el momento en que se ejecutó la función por primera vez.
Importancia de las condiciones para las audiencias importadas
Si utilizas una audiencia importada, es importante establecer condiciones para eliminar los contactos de la audiencia después de enviar el mensaje. Esto evita que vuelvan a recibir mensajes en campañas posteriores.
Procedimiento para audiencias
importadas:
- Añadir condición:
- Al final de la configuración de la función puedes añadir condiciones. Aquí puedes establecer que los contactos se eliminen de la audiencia después de recibir un mensaje.
- Esto garantiza que no reciban mensajes varias veces, incluso si la audiencia se utiliza en varias funciones.
Cómo gestionar mensajes ya enviados por duplicado
Si ya se han enviado mensajes varias veces a los mismos contactos, debes tomar las siguientes medidas:
- Combinar periodo y condiciones:
- Utiliza tanto el periodo definido como la condición para filtrar la audiencia.
- Así te aseguras de que no se envíen más mensajes duplicados.
- Revisar contactos:
- Identifica los contactos afectados y, si es necesario, elimínalos manualmente de la audiencia para evitar futuros solapamientos.
