Tutoriel : fonctionnalité d’équipe Smart Chat
Avec la fonctionnalité d’équipe SmartChat, tu peux accéder aux SmartChats d’autres utilisateurs, par exemple ceux de membres de l’équipe ou de clients.
Tu peux ainsi gérer les messages, rédiger des brouillons et piloter les chats sans devoir te connecter directement à leurs comptes CompLeadly ou LinkedIn.
Conditions requises
Pour accéder aux SmartChats d’autres utilisateurs, tu dois d’abord créer une équipe dans CompLeadly et y ajouter des utilisateurs. Tu auras besoin de l’identifiant utilisateur et de l’adresse e-mail de l’autre utilisateur CompLeadly.
Créer une équipe et inviter des utilisateurs
Créer une équipe :
• Va dans Team-Management
• Clique sur « Ajouter une nouvelle équipe »
• Donne un nom à l’équipe (par exemple « Équipe support »)
Ajouter des utilisateurs :
• Clique sur « Inviter un utilisateur »
• Saisis l’identifiant utilisateur et l’adresse e-mail de l’autre utilisateur CompLeadly
• Si les deux informations sont correctes, le profil de l’utilisateur s’affiche
Définir les droits d’accès :
• Mode lecteur : l’utilisateur peut uniquement lire les SmartChats
• Mode éditeur : l’utilisateur peut modifier les messages et rédiger des brouillons
Envoyer l’invitation :
• L’utilisateur invité reçoit une demande dans Team-Management
• Il peut y accepter ou refuser l’invitation
Gestion des utilisateurs et accès aux SmartChats
Après avoir accepté l’invitation, tu peux dans Team-Management :
- Gérer les membres
- Mettre à jour le statut
- Supprimer des utilisateurs
Dès qu’un utilisateur fait partie de l’équipe, tu peux le sélectionner dans l’aperçu de l’équipe SmartChat et accéder à son SmartChat. Tu verras alors tous les messages et contacts, comme si tu étais directement connecté à son profil CompLeadly.
Assistance
Si tu as des questions sur la fonctionnalité d’équipe SmartChat, tu peux nous contacter à tout moment via le bouton Support dans CompLeadly.