No hay datos en la tabla de respuestas debido a los mensajes de campaña
He recibido respuestas a un mensaje de campaña, pero no las veo en la tabla de respuestas
Conceptos básicos de la secuencia de seguimiento
Este artículo trata sobre la gestión y optimización de secuencias de seguimiento en Compleadly. Explica cómo asegurar que los contactos que responden a los mensajes aparezcan correctamente en la tabla de respuestas y cómo seleccionar contactos para más mensajes de seguimiento.
Importancia de las funciones de apertura y seguimiento
El uso de las funciones de apertura y seguimiento en Compleadly es fundamental. Estas funciones comprueban si se debe hacer seguimiento de los contactos o revisar sus respuestas. En particular, la función de apertura revisa la lista de red y comprueba de nuevo todos los contactos para ver si hay una respuesta.
Uso de mensajes de campaña como seguimiento
A veces, las secuencias de seguimiento se combinan con la función de mensajes de campaña, especialmente cuando se utilizan varias secuencias con distintos públicos objetivo y textos. Si un mensaje de campaña detecta una respuesta, el contacto se añade a la tabla de respuestas, pero los contactos se escanean con menos frecuencia.
Configuración de condiciones para el seguimiento
Para resolver este problema, es recomendable configurar determinadas condiciones. Al abrir la función y desplazarte hacia abajo hasta las condiciones, debes seleccionar la opción “El perfil ha respondido”. Aquí puedes indicar el paso específico en el que debe guardarse el contacto una vez que haya respondido. Así no solo se crea una lista de público objetivo con contactos, sino también un grupo específico para cada paso de seguimiento, lo que te permite comprobar a qué paso de seguimiento responden la mayoría de los contactos.
Reintegración en la secuencia de seguimiento
Si un contacto responde únicamente con un pulgar hacia arriba o un emoji guiñando el ojo y está previsto para el siguiente mensaje, puedes volver a incluirlo en la secuencia de seguimiento. Para ello, busca el contacto correspondiente en los mensajes, revisa la respuesta y vuelve a añadirlo al público objetivo utilizado para el seguimiento mediante la extensión de Chrome. Después de guardarlo, se volverá a contactar con este contacto en la próxima ejecución.