Tratamiento incorrecto señor/señora
Al usar CompLeadly, puede ocurrir que el tratamiento de género no siempre sea correcto. Este artículo te muestra cómo ajustar la configuración para minimizar la probabilidad de estos errores.
Ajuste de la configuración de probabilidad
Primero debes ir a la configuración de CompLeadly. La encontrarás en el menú Complete, en el lado izquierdo. Una vez allí, debes revisar y ajustar la configuración de probabilidad. Esta configuración determina cuándo y cómo se dirige un mensaje a un contacto.
Configuración experta para el tratamiento de género
En la configuración experta encontrarás la opción «Probabilidad mínima de género». De forma predeterminada, este valor está establecido en el 80 %. Esto significa que se utiliza un pronombre si el nombre se identifica en la base de datos como masculino o femenino con una probabilidad mínima del 80 %. Puedes aumentar este valor, por ejemplo, al 90 %, para mejorar la precisión.
Ajuste en caso de género no claro
Si el género de un contacto no puede determinarse claramente a partir del nombre, hay otra opción de configuración. Puedes activar la opción «Sustituir el marcador de tratamiento SA por FN». Esta opción hace que se use el nombre en lugar de un tratamiento específico (señor/señora). Por ejemplo, «Hola señor/señora Meier» pasará a ser «Hola Andrea» si el nombre Andrea puede ser tanto masculino como femenino.
Soporte y ayuda
Si tienes preguntas sobre esta configuración o necesitas más ayuda, tienes disponible el botón de soporte. No dudes en utilizarlo para obtener resultados óptimos con CompLeadly.
Conclusión
El tratamiento correcto es una parte esencial de la comunicación con los clientes. Con esta configuración, puedes asegurarte de que tus mensajes automatizados sean lo más precisos y personales posible. ¿Ya has revisado y ajustado la configuración para aumentar la precisión de tu comunicación?