Saudação incorreta Senhor/Senhora
Ao usar o CompLeadly, pode acontecer de a forma de tratamento de gênero nem sempre estar correta. Este artigo mostra como ajustar as configurações para minimizar a probabilidade desses erros.
Ajuste das configurações de probabilidade
Primeiro, você precisa acessar as configurações no CompLeadly. Elas estão no menu Complete, no lado esquerdo. Ao chegar lá, verifique e ajuste as configurações de probabilidade. Essas configurações determinam quando e como um contato é abordado.
Configurações avançadas para tratamento de gênero
Nas configurações avançadas, você encontrará a opção „Probabilidade mínima de gênero“. Por padrão, esse valor está definido como 80%. Isso significa que um pronome é usado quando o primeiro nome é identificado no banco de dados como masculino ou feminino com pelo menos 80% de probabilidade. Você pode aumentar esse valor, por exemplo, para 90%, a fim de melhorar a precisão.
Ajuste em caso de gênero indefinido
Se o gênero de um contato não puder ser claramente deduzido pelo primeiro nome, há outra opção de configuração. Você pode ativar a opção „Substituir o marcador de tratamento SA por FN“. Essa opção faz com que o primeiro nome seja usado no lugar de uma forma de tratamento específica (Senhor/Senhora). Por exemplo, „Olá Senhor/Senhora Meier“ passa a ser „Olá Andrea“ se o nome Andrea puder ser tanto masculino quanto feminino.
Suporte e ajuda
Se você tiver dúvidas sobre essas configurações ou precisar de mais suporte, o botão de suporte está à sua disposição. Não hesite em usá-lo para obter os melhores resultados com o CompLeadly.
Conclusão
A forma correta de tratamento é uma parte essencial da comunicação com clientes. Com essas configurações, você pode garantir que suas mensagens automatizadas sejam o mais precisas e pessoais possível. Você já verificou e ajustou as configurações para aumentar a precisão da sua comunicação?