Tutorial: Configurar el reconocimiento de tú/usted
CompLeadly permite detectar automáticamente si te comunicas con tu contacto en una conversación existente usando «tú» o «usted».
Esta función es especialmente útil para garantizar que tus mensajes tengan el tono adecuado y sean formales o informales según corresponda.
Reconocimiento automático del tratamiento
Si ya existe una conversación con un contacto y quieres enviar un mensaje nuevo, como una felicitación, un mensaje de apertura, mensajes automáticos o mensajes de campaña, CompLeadly comprueba automáticamente qué forma de tratamiento se utilizó en la comunicación anterior.
A partir de ello, el sistema selecciona la redacción adecuada. Si la conversación anterior fue de «tú», se utilizará el mensaje correspondiente en la forma de tú. Lo mismo se aplica a la forma de «usted».
Selección del mensaje adecuado
Puedes crear tus propias plantillas de mensajes para ambas formas de tratamiento, es decir, «tú» y «usted». CompLeadly revisa la conversación anterior para determinar qué forma de tratamiento se utilizó y luego selecciona el mensaje que has preparado para esa forma.
Opción de respaldo cuando la forma de tratamiento no está clara
En los casos en que la forma de tratamiento no se pueda identificar claramente, CompLeadly utiliza automáticamente un mensaje predeterminado. Este procedimiento también se aplica a la comunicación en otros idiomas, como inglés, italiano, español, etc.
Soporte para dudas
Si tienes preguntas sobre esta función o su uso, puedes utilizar en cualquier momento el botón de soporte de CompLeadly para obtener más ayuda.
Con esta función, CompLeadly garantiza que tu comunicación siempre tenga el tono adecuado y esté perfectamente adaptada a tu público objetivo. Aprovecha la posibilidad de enviar mensajes personalizados con la forma de tratamiento correcta para gestionar tus relaciones con los clientes de forma aún más eficaz.
¿Necesitas más información? No dudes en contactar con el soporte.