Tutorial: configurar a identificação de tratamento informal/formal
O CompLeadly oferece a possibilidade de identificar automaticamente se você se comunica com seu contato em uma conversa existente de forma informal ou formal.
Essa função é especialmente útil para garantir que suas mensagens tenham o tom certo e sejam formais ou informais conforme necessário.
Identificação automática de tratamento
Se já houver uma conversa com um contato e você quiser enviar uma nova mensagem, como uma felicitação, uma mensagem inicial, mensagens automáticas ou mensagens de campanha, o CompLeadly verifica automaticamente qual forma de tratamento foi usada na comunicação anterior.
Com base nisso, o sistema seleciona a formulação adequada. Se a conversa anterior usou uma forma informal de tratamento, a mensagem correspondente será usada de maneira informal. O mesmo se aplica à forma formal.
Seleção da mensagem adequada
Você pode criar seus próprios modelos de mensagem para ambas as formas de tratamento, informal e formal. O CompLeadly verifica a conversa anterior para identificar qual forma de tratamento foi usada e então seleciona a mensagem que você preparou para essa forma.
Opção de fallback em caso de forma de tratamento indefinida
Nos casos em que a forma de tratamento não puder ser identificada com clareza, o CompLeadly usa automaticamente uma mensagem padrão. Essa abordagem também é aplicada à comunicação em outros idiomas, como inglês, italiano, espanhol etc.
Suporte em caso de dúvidas
Se você tiver dúvidas sobre essa função ou sua utilização, poderá usar o botão de suporte no CompLeadly a qualquer momento para receber mais ajuda.
Com essa função, o CompLeadly garante que sua comunicação tenha sempre o tom adequado e esteja perfeitamente alinhada ao seu público-alvo. Aproveite a possibilidade de enviar mensagens personalizadas com a forma de tratamento correta para tornar o relacionamento com seus clientes ainda mais eficaz.
Precisa de mais informações? Então não hesite em entrar em contato com o suporte.