LinkedIn n’a pas de numéro de téléphone pour son service client ni d’adresse e-mail publique pour le support. Le canal officiel passe par le centre d’aide : connecte-toi, clique sur « Kontakt » tout en bas, puis sur « Mit dem Support chatten ». Un assistant d’aide IA te répond d’abord. Si cela ne suffit pas, il te met en relation avec l’équipe de support : par chat en direct si tu as un abonnement Premium, ou par ticket avec une réponse par e-mail si tu as un compte gratuit.
Mis à jour : octobre 2026. Nous avons vérifié tous ces canaux le 3 octobre 2026 dans le Centre d’aide LinkedIn. La source principale est la page d’aide Contacter le service client LinkedIn.
Quel canal choisir selon ton problème ?
Tous les problèmes ne passent pas par le même chat. Il existe un formulaire spécifique pour les comptes piratés et des rubriques d’aide dédiées à la facturation et aux produits payants. LinkedIn ne donne de délai de réponse garanti pour aucun de ces canaux. La troisième colonne indique donc comment tu recevras la réponse, pas combien de temps elle prendra.
Problème | Méthode | Comment tu reçois la réponse |
|---|---|---|
Question sur ton profil, les paramètres ou les fonctionnalités | Chercher dans le centre d’aide, puis cliquer sur « Kontakt » et « Mit dem Support chatten » | Directement dans le chat, par l’assistant d’aide IA, avec un lien vers la page d’aide correspondante |
Problème non résolu, compte gratuit | Demander dans le chat à être mis en relation avec l’équipe de support et créer un ticket | Par e-mail, à l’adresse associée à ton compte LinkedIn |
Problème non résolu, compte Premium | « Chat starten », à droite ou en bas du centre d’aide | Par chat en direct avec l’équipe de support, si le chat est indiqué comme disponible |
Compte piraté ou modifications effectuées par un tiers | Formulaire Signaler un accès non autorisé à un compte ou des modifications | LinkedIn vérifie que le compte est bien le tien et t’aide à y accéder de nouveau |
Compte restreint | Te connecter et suivre les instructions à l’écran, souvent avec une vérification d’identité | Dans le cadre de la procédure de vérification ; après un nouvel examen des contenus, LinkedIn t’informe du résultat |
Facture, prélèvement, abonnement | Par l’assistant d’aide de cette rubrique | |
Sales Navigator, Recruiter, publicités, Learning | Centre d’aide propre à chaque produit, à sélectionner à gauche de la barre de recherche | Par l’assistant d’aide du produit et, pour les produits achetés, également avec un conseiller |
Publication, profil ou message qui enfreint les règles | Icône « Mehr » en haut à droite du contenu, puis signaler | LinkedIn examine le signalement |
Sources : Contacter le service client LinkedIn, du Chat du service client pour les membres Premium, du Signaler un compte compromis et Aide assistée par IA sur LinkedIn, toutes consultées le 3 octobre 2026.
Contacter le support LinkedIn : étape par étape
Voici la procédure indiquée par LinkedIn dans son centre d’aide pour contacter le service client :
- Ouvre le Centre d’aide LinkedIn.
- Connecte-toi. Sans connexion, tu ne verras pas les options de contact. LinkedIn précise : « Vous devez être connecté à votre compte LinkedIn pour contacter notre équipe de service client. »
- Commence par chercher ton sujet. Une page d’aide répond à de nombreuses questions plus vite qu’un chat.
- Va au bas d’un article d’aide ou de la page d’accueil du centre d’aide et clique sur « Kontakt », puis sur « Mit dem Support chatten ». Si tu as un abonnement Premium, tu trouveras aussi « Chat starten » à droite ou en bas de la page.
- Décris ton problème dans la fenêtre de chat. L’assistant d’aide résume les réponses issues des ressources LinkedIn, renvoie vers la page d’aide correspondante et te pose des questions complémentaires.
- Si cela ne suffit pas, le chat te propose de te mettre en relation avec l’équipe de support.
Notre article de la base de connaissances montre, captures d’écran à l’appui, comment créer un ticket Contacter le support LinkedIn et créer un ticket.
Existe-t-il une adresse e-mail ou un numéro de téléphone pour le support LinkedIn ?
Contacter le support LinkedIn par e-mail
LinkedIn ne donne aucune adresse à laquelle écrire directement. Tu reçois une réponse par e-mail après avoir créé un ticket : les membres disposant d’un compte gratuit « peuvent créer un ticket de support pour obtenir de l’aide par e-mail », indique la page d’aide sur le chat Premium. Après ta prise de contact via le centre d’aide, LinkedIn envoie un e-mail de réponse automatique. Si tu ne le reçois pas, vérifie les autres adresses e-mail associées à ton compte et assure-toi que les e-mails de LinkedIn te parviennent.
Numéro de téléphone LinkedIn
« Nous ne proposons pas de service client par téléphone », indique le centre d’aide. Dans le même paragraphe, LinkedIn met en garde contre les sites qui font la promotion d’une assistance téléphonique LinkedIn payante. Ces sites n’ont aucun lien avec LinkedIn. LinkedIn ne facture pas son service client et ne te demande jamais ton mot de passe ni l’accès à ton ordinateur. Un numéro qui promet de l’aide contre paiement n’appartient donc pas à LinkedIn.
Chat en direct pour les membres Premium
Avec Premium, tu peux parler à un conseiller en direct via l’assistant d’aide. Selon LinkedIn, l’indication « Chat starten » en ligne ou hors ligne dépend de la disponibilité d’un conseiller. Deux pages d’aide se contredisent sur les langues proposées : la page de contact mentionne l’anglais, le français, l’allemand, le portugais, l’espagnol, le néerlandais et l’italien, tandis que la page sur le chat Premium indique que le chat en direct est « actuellement disponible uniquement en anglais ». Si le chat en direct ne te répond pas en allemand, poursuis en anglais. Le prix de Premium est indiqué dans coûts de LinkedIn Premium.
Si tu as acheté un autre produit LinkedIn, comme Sales Navigator, écris « Mit Berater:in verbinden » ou « Ich muss mit jemandem sprechen » dans le chat. LinkedIn te pose alors quelques questions complémentaires et te met en relation avec l’équipe de support. Source : Aide assistée par IA sur LinkedIn, consulté le 3 octobre 2026.
Vérifier le statut de ta demande : que se passe-t-il après l’envoi du ticket ?
Tu retrouves toutes tes demandes au même endroit dans le centre d’aide. Sur ordinateur, connecte-toi, clique sur « Hilfecenter » dans la barre de droite, puis sur ta photo de profil en haut à droite et sélectionne « Ihre Supportanfragen anzeigen ». Clique sur l’objet d’une demande pour consulter les échanges et ajouter des informations. Dans l’application, tu peux accéder à la même liste depuis ta photo de profil, les paramètres et le centre d’aide. Source : Mises à jour de ta demande auprès du service client, consulté le 3 octobre 2026.
Modèle : comment rédiger ton ticket
Plus ton premier message est complet, moins il y aura de questions en retour. Copie ce modèle et remplis les champs entre crochets :
Objet : [Brève description, par exemple abonnement facturé deux fois]
Bonjour l’équipe d’assistance LinkedIn, Depuis le [Datum], je rencontre le problème suivant : [was passiert, in zwei Sätzen]. Je m’attendais à ce que [was eigentlich passieren sollte]. Le profil concerné est [Profil-URL] et je suis connecté avec [E-Mail-Adresse des Kontos]. J’utilise [Browser oder App, Gerät]. J’ai déjà essayé les étapes suivantes : [deine Schritte]. Je peux vous envoyer des captures d’écran si besoin. Merci et cordialement, [Vorname Nachname]
Ne communique jamais ton mot de passe dans un ticket. Selon sa propre page d’aide, LinkedIn ne te le demande jamais.
Compte restreint : voici comment retrouver l’accès
Si ton accès est restreint, le chat habituel ne t’aidera souvent pas, car il faut être connecté pour l’utiliser. LinkedIn prévoit une autre procédure : connecte-toi et suis les instructions à l’écran. Si le problème concerne ton profil, ton identité ou une suspicion d’accès par un tiers, tu devras confirmer ton identité via Persona, le prestataire utilisé par LinkedIn à cette fin.
- Sur ton ordinateur, tu scannes un code QR avec ton smartphone et tu continues sur celui-ci.
- Tu sélectionnes le pays qui a délivré ta pièce d’identité, puis tu prends en photo ta carte d’identité, ton permis de conduire ou ton passeport. Parfois, Persona te demande aussi une photo de toi.
- Persona ne transmet les données à LinkedIn qu’avec ton accord. Selon LinkedIn, elles sont généralement supprimées définitivement dans les 14 jours suivant leur envoi.
- Dans l’UE, au Canada et au Royaume-Uni, il existe une solution sans photo de pièce d’identité : une « déclaration sous serment attestant ton identité », que tu fais certifier par un notaire, puis que tu joins sous forme numérisée à ta demande d’assistance.
Si LinkedIn a supprimé un contenu que tu estimes conforme aux règles, connecte-toi et suis les instructions à l’écran pour demander un nouvel examen. Si quelqu’un a pris le contrôle de ton compte, utilise le formulaire de signalement d’un accès non autorisé et indique l’URL de ton profil. L’article explique les différents types de restrictions et la marche à suivre dans chaque cas.Compte LinkedIn restreint. Sources :Restrictions du compte et Confirmer ton identité pour rétablir l’accès à ton compte, consulté le 3 octobre 2026.
Ce que l’assistance ne fait pas à ta place
L’assistance résout les problèmes liés à ton compte. Elle ne t’apporte ni clients, ni candidats, ni nouvel emploi. Pour cela, tu dois définir clairement ta cible et faire preuve de patience dans tes relances. C’est là que CompLeadly peut t’aider : c’est une application de bureau qui fonctionne sur ton propre ordinateur :
- Vente :Une recherche sur LinkedIn ou Sales Navigator définit ton groupe cible. CompLeadly consulte les profils, envoie des demandes de connexion, un premier message aux nouveaux contacts et des relances qui s’arrêtent dès qu’une personne répond. Voici comment les équipes mettent cela en place :CompLeadly pour les équipes commerciales.
- Recrutement :Avec une licence Recruiter, CompLeadly te permet d’utiliser les recherches, les pipelines et les recherches enregistrées de Recruiter comme audiences cibles. Plus d’informations surCompLeadly pour les recruteurs.
- Candidat :Une recherche de responsables d’équipe et de recruteurs chez les employeurs qui t’intéressent devient une liste de personnes que tu contactes étape par étape. Les erreurs fréquentes dans cette démarche sont présentées dans10 erreurs fréquentes dans la recherche d’emploi sur LinkedIn.
Tu commences par un essai gratuit de 10 jours avec toutes les fonctionnalités. Ensuite, CompLeadly passe automatiquement à la version gratuite, avec les fonctionnalités de base et une limite quotidienne, par exemple 2 demandes de connexion et 1 relance par jour.
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Si tu débutes, le guide Qu’est-ce que LinkedIn ? t’aidera à démarrer. Si tu veux faire le tri dans ton réseau, l’article Comment supprimer un contact LinkedIn ?, te montre comment supprimer des connexions.
Questions fréquentes : contact et assistance LinkedIn
LinkedIn dispose-t-il d’un numéro de téléphone pour son service client ?
Non. LinkedIn indique expressément dans son centre d’aide qu’il ne propose pas d’assistance clientèle par téléphone. Selon LinkedIn, les sites qui proposent une assistance téléphonique LinkedIn payante ne font pas partie de l’entreprise. Pour contacter l’assistance, passe par le chat du centre d’aide.
Existe-t-il une adresse e-mail pour contacter l’assistance LinkedIn ?
LinkedIn ne fournit pas d’adresse e-mail publique pour les demandes d’assistance. Tu crées un ticket dans le centre d’aide, puis l’équipe d’assistance répond par e-mail à l’adresse associée à ton compte LinkedIn. Tu reçois une confirmation automatique dès l’envoi de ta demande.
Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse du support LinkedIn ?
LinkedIn ne donne pas de délai de réponse garanti. L’assistant d’aide IA répond immédiatement dans le chat. Le chat en direct réservé aux membres Premium n’est disponible que lorsqu’il est indiqué comme étant en ligne. Tu peux suivre l’état de ta demande dans le centre d’aide, sous « Ihre Supportanfragen anzeigen ».
Comment contacter le service client de LinkedIn sans Premium ?
Connecte-toi à l’espace d’aide, clique sur « Kontakt » en bas, puis sur « Mit dem Support chatten ». Si l’assistant d’aide ne résout pas ton problème, demande à être mis en relation avec l’équipe de support. Avec un compte gratuit, ta demande passe par un ticket de support et tu reçois la réponse par e-mail.
Que faire si mon compte LinkedIn est restreint ?
Connecte-toi et suis les instructions à l’écran. Dans de nombreux cas, tu devras confirmer ton identité en fournissant une photo de ta pièce d’identité via le prestataire Persona. Dans l’UE, tu peux aussi fournir une déclaration sur l’honneur de ton identité certifiée par un notaire. Plus d’informations dans l’article.Compte LinkedIn restreint.
Comment contacter LinkedIn au sujet de Sales Navigator, Recruiter ou de la publicité ?
Chacun de ces produits dispose de sa propre rubrique d’aide, que tu peux sélectionner à gauche de la barre de recherche. Si tu as acheté un produit, tu peux écrire « Mit Berater:in verbinden » dans le chat pour être mis en relation avec un membre de l’équipe d’assistance.
