LinkedIn no tiene un número de teléfono de atención al cliente ni una dirección pública de correo electrónico para contactar con soporte. La vía oficial pasa por el centro de ayuda: inicia sesión, haz clic en «Kontakt» al final de la página y luego en «Mit dem Support chatten». Primero responde un asistente de ayuda con IA. Si no resuelve tu consulta, te conecta con el equipo de soporte: por chat en directo si tienes Premium, o mediante un ticket con respuesta por correo electrónico si tienes una cuenta gratuita.
Actualizado: octubre de 2026. Consultamos todas estas vías el 3 de octubre de 2026 en Centro de ayuda de LinkedIn. La fuente principal es la página de ayuda Contactar con el servicio de atención al cliente de LinkedIn.
¿Qué vía corresponde a cada consulta?
No todos los problemas se resuelven en el mismo chat. Hay un formulario específico para cuentas hackeadas y secciones de ayuda propias para facturación y productos de pago. LinkedIn no indica un plazo de respuesta garantizado para ninguna de estas vías. Por eso, la tercera columna no dice cuánto tarda la respuesta, sino cómo la recibirás.
Consulta | Método | Cómo recibirás la respuesta |
|---|---|---|
Pregunta sobre el perfil, la configuración o las funciones | Busca en el centro de ayuda y haz clic en «Kontakt» y luego en «Mit dem Support chatten» | directamente en el chat, a través del asistente de ayuda con IA, con un enlace a la página de ayuda correspondiente |
Problema sin resolver, cuenta gratuita | Pide en el chat que te deriven al equipo de soporte y crea un ticket | por correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta de LinkedIn |
Problema sin resolver, cuenta Premium | Haz clic en «Chat starten» a la derecha o al final de la página del centro de ayuda | en un chat en directo con el equipo de soporte, si aparece como disponible |
Cuenta hackeada o cambios que no has hecho | Formulario Informar de accesos no autorizados a tu cuenta o de cambios no autorizados | LinkedIn comprueba que la cuenta es tuya y te ayuda a recuperar el acceso |
Cuenta restringida | Inicia sesión y sigue las indicaciones en pantalla, que a menudo incluyen una verificación de identidad | durante el propio proceso de revisión; si se revisa de nuevo el contenido, LinkedIn te informa del resultado |
Factura, cargo o suscripción | a través del asistente de ayuda de esa sección | |
Sales Navigator, Recruiter, anuncios, Learning | Sección de ayuda de cada producto, que puedes seleccionar a la izquierda de la barra de búsqueda | a través del asistente de ayuda del producto; para productos adquiridos, también con un asesor |
Una publicación, un perfil o un mensaje infringe las normas | Haz clic en el icono «Mehr» arriba a la derecha del contenido y denúncialo | LinkedIn revisa la denuncia |
Fuentes: Contactar con el servicio de atención al cliente de LinkedIn,Chat de atención al cliente para miembros Premium,Denunciar una cuenta comprometida y Ayuda con IA en LinkedIn, todas consultadas el 3 de octubre de 2026.
Contactar con el soporte de LinkedIn: paso a paso
Así explica LinkedIn en su centro de ayuda cómo contactar con atención al cliente:
- Abre el Centro de ayuda de LinkedIn.
- Inicia sesión. Sin iniciar sesión, no verás la opción de contacto. LinkedIn lo indica así: «Debes iniciar sesión en tu cuenta de LinkedIn para poder contactar con nuestro equipo de atención al cliente».
- Busca primero el tema que te interesa. Muchas preguntas se resuelven más rápido con una página de ayuda que con un chat.
- Ve al final de un artículo de ayuda o de la página de inicio y haz clic en «Kontakt» y luego en «Mit dem Support chatten». Si tienes Premium, también encontrarás «Chat starten» a la derecha o al final de la página.
- Describe tu consulta en la ventana del chat. El asistente de ayuda resume respuestas basadas en fuentes de LinkedIn, enlaza la página de ayuda correspondiente y te hace preguntas para aclarar tu caso.
- Si eso no basta, el chat te ofrece la opción de conectar con el equipo de soporte.
Nuestro artículo de la base de conocimientos muestra con capturas de pantalla cómo crear un ticket: Contactar con el soporte de LinkedIn y crear un ticket.
¿Hay un correo electrónico o un número de teléfono de soporte de LinkedIn?
Soporte de LinkedIn por correo electrónico
LinkedIn no facilita una dirección a la que puedas escribir directamente. El contacto por correo electrónico comienza cuando creas un ticket: los miembros con una cuenta gratuita «pueden crear un ticket de soporte para recibir asistencia por correo electrónico», según la página de ayuda sobre el chat para Premium. Después de contactar a través del centro de ayuda, LinkedIn envía un correo de respuesta automática. Si no lo recibes, comprueba las otras direcciones de correo electrónico de tu cuenta y si te llegan los correos de LinkedIn.
Número de teléfono de LinkedIn
«No ofrecemos atención al cliente por teléfono», indica el centro de ayuda. En el mismo párrafo, LinkedIn advierte sobre sitios web que anuncian soporte telefónico de pago para LinkedIn. Esos sitios no tienen relación con LinkedIn. LinkedIn no cobra por la atención al cliente y nunca te pide tu contraseña ni acceso a tu ordenador. Por tanto, un número que promete ayuda a cambio de dinero no pertenece a LinkedIn.
Chat en directo para miembros Premium
Con Premium puedes hablar con un asesor en directo a través del asistente de ayuda. Según LinkedIn, que «Chat starten» aparezca como disponible o no depende de si hay alguien para atenderte en ese momento. Dos páginas de ayuda se contradicen respecto al idioma: la página de contacto menciona inglés, francés, alemán, portugués, español, neerlandés e italiano, mientras que la página sobre el chat para Premium dice que el chat en directo está «actualmente disponible solo en inglés». Si el chat en directo no te responde en alemán, continúa en inglés. Puedes consultar el precio de Premium en costes de LinkedIn Premium.
Si has comprado otro producto de LinkedIn, como Sales Navigator, escribe «Mit Berater:in verbinden» o «Ich muss mit jemandem sprechen» en el chat. LinkedIn te hará algunas preguntas y después te derivará al equipo de soporte. Fuente: Ayuda con IA en LinkedIn, consultado el 3 de octubre de 2026.
Consultar el estado del caso: qué ocurre después de crear el ticket
Todas tus consultas están reunidas en el centro de ayuda. En el ordenador, inicia sesión, haz clic en «Hilfecenter» en la barra de la derecha y luego en tu foto de perfil, arriba a la derecha. Selecciona «Ihre Supportanfragen anzeigen». Haz clic en el asunto para leer el historial y añadir información. En la aplicación, puedes acceder a la misma lista desde tu foto de perfil, la configuración y el centro de ayuda. Fuente: Actualizaciones sobre tu solicitud al servicio de atención al cliente, consultado el 3 de octubre de 2026.
Plantilla: cómo redactar tu ticket
Cuanto más completo sea tu primer mensaje, menos preguntas de seguimiento habrá. Copia esta plantilla y rellena los campos entre corchetes:
Asunto: [Breve descripción, p. ej., me han cobrado dos veces la suscripción]
Hola, equipo de soporte de LinkedIn: Desde [fecha] tengo el siguiente problema: [qué ocurre, en dos frases]. Esperaba que ocurriera lo siguiente: [qué debería pasar]. El perfil afectado es [URL del perfil] y la dirección de correo electrónico de mi cuenta es [dirección de correo electrónico de la cuenta]. Uso [navegador o aplicación, dispositivo]. Ya he intentado lo siguiente: [pasos que has seguido]. Puedo enviar capturas de pantalla si las necesitan. Gracias y un saludo, [nombre y apellidos]
Nunca incluyas tu contraseña en la solicitud de soporte. Según su centro de ayuda, LinkedIn nunca te la pedirá.
Cuenta restringida: cómo recuperar el acceso
Si tienes el acceso restringido, el chat habitual a menudo no te servirá porque requiere iniciar sesión. LinkedIn indica otro procedimiento: inicia sesión y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Si el problema afecta a tu perfil, a tu identidad o sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta, tendrás que verificar tu identidad a través de Persona, el proveedor que LinkedIn utiliza para ello.
- En el ordenador, escanea un código QR con el móvil y continúa desde allí.
- Selecciona el país que emitió tu documento de identidad y fotografía tu documento de identidad, permiso de conducir o pasaporte. A veces, Persona también te pide una foto tuya.
- Persona solo comparte tus datos con LinkedIn si das tu consentimiento. Según LinkedIn, por lo general se eliminan definitivamente en un plazo de 14 días tras enviarlos.
- En la UE, Canadá y el Reino Unido existe una opción sin foto del documento de identidad: una «declaración jurada de identidad» que debes legalizar ante notario, escanear y adjuntar a tu solicitud de soporte.
Si LinkedIn ha eliminado un contenido y consideras que cumple las normas, inicia sesión y sigue las instrucciones en pantalla para solicitar una nueva revisión. Si alguien ha tomado el control de tu cuenta, utiliza el formulario de acceso no autorizado a la cuenta e indica la URL de tu perfil. El artículo siguiente explica qué tipos de restricciones existen y qué hacer en cada caso: Cuenta de LinkedIn restringida. Fuentes:Restricciones de la cuenta y Verificar tu identidad para recuperar el acceso a la cuenta, consultado el 3 de octubre de 2026.
Lo que el soporte no puede hacer por ti
El soporte resuelve problemas de cuenta. No te consigue clientes, candidatos ni un nuevo empleo. Para eso necesitas tener claro a quién quieres llegar y ser constante con los seguimientos. Aquí es donde te ayuda CompLeadly, una aplicación de escritorio que se ejecuta en tu propio ordenador:
- Ventas: Una búsqueda en LinkedIn o Sales Navigator se convierte en tu público objetivo. CompLeadly visita los perfiles, envía solicitudes de conexión, un primer mensaje a los nuevos contactos y mensajes de seguimiento que se detienen en cuanto alguien responde. Aquí se explica cómo lo configuran los equipos: CompLeadly para equipos de ventas.
- Selección de personal: Con una licencia de Recruiter, CompLeadly utiliza las búsquedas de Recruiter, los pipelines y las búsquedas guardadas como público objetivo. Más información en CompLeadly para recruiters.
- Candidatos: Una búsqueda de responsables de equipo y profesionales de selección en las empresas donde te gustaría trabajar se convierte en una lista de personas a las que puedes contactar paso a paso. Estos son los errores habituales que debes evitar: 10 errores frecuentes al buscar trabajo en LinkedIn.
Empiezas con una prueba gratuita de 10 días con todas las funciones. Después, CompLeadly pasa automáticamente a la versión gratuita, con funciones básicas y un límite diario, por ejemplo, 2 solicitudes de conexión y 1 mensaje de seguimiento al día.
Seguir leyendo
Si acabas de empezar, la guía ¿Qué es LinkedIn? te ayudará a dar los primeros pasos. Si quieres ordenar tu red de contactos, el artículo ¿Cómo eliminar un contacto de LinkedIn? te muestra cómo eliminar conexiones.
Preguntas frecuentes: contacto y soporte de LinkedIn
¿Tiene LinkedIn un número de atención al cliente?
No. LinkedIn indica expresamente en su centro de ayuda que no ofrece atención al cliente por teléfono. Según LinkedIn, los sitios web que anuncian un servicio de asistencia telefónica de pago de LinkedIn no pertenecen a la empresa. Para contactar con el soporte, utiliza el chat del centro de ayuda.
¿Hay una dirección de correo electrónico de soporte de LinkedIn?
LinkedIn no publica ninguna dirección para consultas de soporte. Puedes crear una solicitud de soporte en el centro de ayuda. Después, el equipo de soporte responde por correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta de LinkedIn. Recibirás una confirmación automática justo después de contactar.
¿Cuánto tarda en responder el soporte de LinkedIn?
LinkedIn no indica un plazo de respuesta garantizado. El asistente de ayuda con IA responde de inmediato en el chat. El chat en directo para miembros Premium solo está disponible cuando aparece como conectado. Puedes consultar el estado de tu solicitud en el centro de ayuda, en «Ver tus solicitudes de soporte».
¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente de LinkedIn sin Premium?
Inicia sesión en el centro de ayuda y haz clic en «Contacto» y «Chatear con el soporte» en la parte inferior. Si el asistente de ayuda no resuelve tu problema, pide que te derive al equipo de soporte. Con una cuenta gratuita, esto se gestiona mediante una solicitud de soporte y recibirás la respuesta por correo electrónico.
¿Qué hago si mi cuenta de LinkedIn está restringida?
Inicia sesión y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. En muchos casos, tendrás que verificar tu identidad con una foto de tu documento a través del proveedor Persona. En la UE también puedes presentar una declaración jurada de identidad legalizada ante notario. Encontrarás más información en el artículo Cuenta de LinkedIn restringida.
¿Cómo contacto con LinkedIn sobre Sales Navigator, Recruiter o publicidad?
Cada uno de estos productos tiene su propio centro de ayuda, que puedes seleccionar a la izquierda de la barra de búsqueda. Si has comprado uno de estos productos, puedes escribir «Conectar con un asesor» en el chat para que te deriven a un asesor del equipo de soporte.
