Tutorial: função de categorização do Smart Chat
No Smart Chat, você pode organizar contatos em categorias. Essa função ajuda você a manter uma visão geral e a trabalhar de forma mais eficiente com seus contatos.
Neste artigo, você aprenderá como criar, gerenciar e usar categorias para filtrar seus contatos de forma direcionada.
Criar categorias
Para criar uma nova categoria, siga estes passos:
- Gerenciar categorias: Clique em "Kategorien verwalten" na parte superior.
- Adicionar nova categoria: Clique em "Neue Kategorie hinzufügen".
- Nome e descrição: Dê um nome à nova categoria, por exemplo, "Test 1, 2, 3". Se quiser, você pode adicionar uma descrição.
- Atribuir cor: Se quiser, você pode atribuir uma cor à categoria para diferenciá-la visualmente com mais facilidade.
Categorizar contatos
Depois de criar uma categoria, você pode atribuí-la aos seus contatos conforme necessário:
- Selecionar contato: Selecione o contato que você deseja categorizar.
- Atribuir categoria: Atribua ao contato a categoria desejada, como "interessanter Kontakt", "wichtiger Kontakt" ou "muss nachgefasst werden".
Usar e filtrar categorias
A função de categorização oferece várias opções para gerenciar seus contatos de forma eficiente:
- Pesquisar e filtrar: Na coluna "Kategorien", você pode pesquisar categorias e filtrar contatos. Isso facilita encontrar grupos específicos de contatos.
- Excluir contatos: Você também pode excluir contatos de determinadas categorias. Quando você exclui uma categoria, os contatos correspondentes não são exibidos.
Ideias de uso
Aqui estão algumas ideias de como você pode usar a função de categorização:
- Enviar a mesma mensagem para todos os contatos de uma categoria (Vídeo)
- Contatos interessantes: Filtre todos os contatos marcados como "interessanter Kontakt" para trabalhar com eles de forma direcionada.
- Contatos importantes: Exiba apenas os contatos categorizados como "wichtiger Kontakt".
- Acompanhamento: Encontre todos os contatos que precisam de acompanhamento usando a categoria "muss nachgefasst werden".
- Atribuir colaboradores: Marque os contatos que devem ser chamados por um colaborador específico e filtre-os conforme necessário.
Suporte e ajuda
Se você tiver dúvidas sobre a função de categorização ou precisar de ajuda, basta clicar no botão de suporte na parte superior. Nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar você.