Em resumo: Se você sabe o nome, use-o: “Sehr geehrte Frau Berger,” em um primeiro contato formal; “Guten Tag Frau Berger,” em um tom mais moderno; “Hallo Anna,” se vocês se tratam por você. “Sehr geehrte Damen und Herren” fica como último recurso. Depois da saudação, vem uma vírgula, e a primeira frase começa com letra minúscula. A tabela mostra qual saudação usar em cada situação.
Forma de tratamento | Do formal ao informal | Quando usar pela primeira vez |
|---|---|---|
Sehr geehrte Frau Berger, | muito formal | Primeiro contato, candidatura, proposta, órgãos públicos |
Sehr geehrte Damen und Herren, | formal, impessoal | só se você realmente não encontrar um nome |
Guten Tag Frau Berger, | formal, mais moderno | primeiro contato no B2B, prospecção ativa |
Guten Tag Anna Berger, | neutro | quando você não sabe como a pessoa prefere ser chamada |
Hallo Frau Berger, | neutro | segundo ou terceiro e-mail, troca de mensagens ainda formal |
Liebe Frau Berger, | caloroso, mas formal | após uma boa conversa, clientes de longa data |
Hallo Anna, | informal | ambiente em que todos se tratam por você, startups, e-mails internos |
Liebe Anna, | caloroso | pessoas que você conhece bem |
Hallo zusammen, / Liebes Team, | neutro | vários destinatários que você conhece |
Hi Anna, / Moin, | muito informal | só se a outra pessoa também escrever assim |
As saudações são modelos para seus e-mails a clientes, candidatos ou empregadores. Por isso, os exemplos usam formas de tratamento formais quando o e-mail profissional pede isso. Atualizado em: outubro de 2026.
A saudação determina se o e-mail soa como uma mensagem de uma pessoa ou como um comunicado enviado a todos. O que aparece no fim do e-mail, ou seja, a frase de encerramento e a despedida, é assunto de dois artigos próprios: “Fico no aguardo da sua resposta”: 20 alternativas para seus e-mails e Como terminar um e-mail: despedidas para e-mails profissionais e de prospecção. Aqui, tratamos apenas do início.
Três perguntas antes de escolher a saudação
Três perguntas praticamente definem a saudação por si só.
- Você sabe o nome? Se não, procure. Dois minutos na página da equipe ou no LinkedIn transformam uma mensagem genérica em uma mensagem pessoal.
- Qual é a proximidade entre vocês? Primeiro contato, projeto em andamento ou anos de colaboração pedem saudações diferentes.
- Como a outra pessoa escreve? O melhor modelo é o último e-mail que ela enviou.
Se você sabe o nome
Sehr geehrte Frau Berger, / Sehr geehrter Herr Weber, é a saudação mais formal ainda usada hoje. É o padrão em candidaturas, propostas, reclamações e mensagens a órgãos públicos. Preste atenção à terminação: “geehrte” para mulheres, “geehrter” para homens. Um r trocado chama atenção imediatamente.
Guten Tag Frau Berger, é a forma moderna. Soa educada, sem parecer burocrática. É a nossa recomendação para o primeiro e-mail de prospecção.
Hallo Frau Berger, funciona quando vocês já estão trocando mensagens. No primeiro contato com alguém da diretoria, pode soar casual demais; em startups e agências, também pode funcionar nessa situação.
Liebe Frau Berger, é calorosa, mas mantém a formalidade. Para desconhecidos, pode soar forçada.
Hallo Anna, / Liebe Anna, é para contextos em que as pessoas se tratam por você. Use o primeiro nome apenas se vocês se tratam assim ou se a outra pessoa assina com o primeiro nome.
Se você não sabe o nome
“Sehr geehrte Damen und Herren” está correto, mas diz ao destinatário: não sei quem você é. Na prospecção, é o pior começo. Por isso, procure primeiro o nome na página da equipe, nos dados da empresa ou no LinkedIn.
Se não encontrar ninguém, há alternativas melhores a “Sehr geehrte Damen und Herren”:
- Guten Tag, sem nome. Curto, educado e sem fingir que o e-mail é pessoal.
- Sehr geehrtes Team der Beispiel GmbH, se você escreve para um endereço de e-mail compartilhado.
- Liebes Vertriebsteam, se você conhece o departamento, mas não uma pessoa específica.
- Hallo zusammen, se você escreve para várias pessoas com quem já teve contato.
Em candidaturas sem uma pessoa de contato, “Sehr geehrte Damen und Herren” continua sendo comum. Ainda assim, é melhor perguntar quem é responsável pela vaga.
Títulos: doutor e professor
Use os títulos na saudação enquanto vocês mantiverem um tratamento formal. O Duden apresenta, para o título de doutor em cartas, “Sehr geehrte Frau Dr. Schmidt” e também a forma por extenso “Sehr geehrte Frau Doktorin” (Duden, Doktor, acessado em 8 de outubro de 2026). Em e-mails, é comum usar a forma abreviada com o sobrenome:
Guten Tag Frau Dr. Schmidt,
Com o título de professor, é diferente: na saudação, ele sempre aparece por extenso, como em “Sehr geehrte Frau Professorin Kaminski” ou “Sehr geehrter Herr Professor Kaminski”. A abreviação só é usada no endereço, ou seja, no campo de destinatário de uma carta (Duden, Professorinnen und Professoren anschreiben oder anreden, acessado em 8 de outubro de 2026).
Três regras práticas:
- Use o título mais alto. Se alguém tem os títulos Prof. Dr., basta “Herr Professor Kaminski” na saudação.
- Deixe os títulos de fora se a outra pessoa fizer isso. Se o responsável pela contratação assina “Thomas Weber”, sem Dr., escreva “Guten Tag Herr Weber” no próximo e-mail.
- Quando vocês se tratam por você, todos os títulos ficam de fora. “Hallo Dr. Anna” não se usa.
Vários destinatários
Se houver dois ou três destinatários, dirija-se a cada um separadamente, com uma saudação própria:
Sehr geehrte Frau Berger, sehr geehrter Herr Weber,
A segunda saudação começa com letra minúscula porque vem depois de uma vírgula. Se houver uma hierarquia clara, mencione primeiro a pessoa de cargo mais alto. A partir de quatro destinatários, escreva “Guten Tag zusammen,” ou “Liebes Projektteam,”. Não é necessário dirigir-se separadamente a quem está em cópia.
Saudação neutra em relação ao gênero
Nem todo primeiro nome indica como alguém prefere ser chamado, e nem todas as pessoas querem ser tratadas por senhora ou senhor. O guia do Duden recomenda, em primeiro lugar, perguntar qual forma de tratamento a pessoa prefere, quando isso for possível. Como alternativa, sugere usar nome e sobrenome, por exemplo, “Guten Tag, Silke Segler”, e, para grupos, formas neutras como “Liebe Lehrkräfte” ou “Sehr geehrte Anwesende” (Duden, Geschlechtsneutrale Anrede in E-Mails, acessado em 8 de outubro de 2026).
Para seus e-mails, isso significa:
- Ficou em dúvida por causa do primeiro nome? “Guten Tag Kim Berger,” é sempre uma opção.
- Várias pessoas? Use “Guten Tag zusammen,” ou “Liebes Team,” em vez de “Sehr geehrte Damen und Herren”.
- Leia a assinatura da outra pessoa. Se houver uma forma de tratamento ou um pronome, use o mesmo.
Você não precisa de asteriscos nem de dois-pontos na saudação dirigida a uma pessoa.
Tratamento informal ou formal
No mundo dos negócios, o tratamento formal é o padrão no primeiro contato, com exceções em startups, agências e no LinkedIn. Três regras:
- Espelhe a pessoa com quem você está falando. Se alguém tratar você por “você”, pode fazer o mesmo. Se usar “o senhor” ou “a senhora”, mantenha o tratamento formal.
- Quem é mais velho, ocupa um cargo superior ou é cliente é quem propõe o tratamento informal. Em vendas, portanto, geralmente o lado do cliente.
- Nunca volte atrás. Depois que você passa a tratar alguém por “você”, não volta ao tratamento formal. Isso dá a impressão de que houve algum desentendimento.
Quanto à grafia: “Sie” e “Ihr”, usados na forma de tratamento formal, são sempre escritos com inicial maiúscula. “du” e “dein” são escritos com inicial minúscula; em cartas e e-mails, você também pode escrevê-los com inicial maiúscula (Regras oficiais de 2024, § 65 e § 66, p. 101, acessado em 8 de outubro de 2026). Escolha uma forma e mantenha-a ao longo do e-mail.
Vírgula, letras minúsculas e ponto de exclamação
É aqui que acontecem os erros que todo mundo vê.
Depois da saudação, vem uma vírgula; o texto continua com letra minúscula. O conjunto oficial de regras mostra isso no exemplo “Sehr geehrte Frau Schröder, entsprechend unserer telefonischen Vereinbarung …” (§ 53 (3), p. 81). Portanto, a primeira frase do e-mail começa com letra minúscula, a menos que a primeira palavra seja um substantivo ou o pronome formal alemão “Sie”:
Guten Tag Frau Berger,
vielen Dank für das Gespräch am Dienstag.
Pontos de exclamação são raros. O conjunto oficial de regras cita “Lieber Klaus!” com inicial maiúscula na linha seguinte como uma forma rara (Amtliches Regelwerk 2024, observação na p. 124). Em um e-mail profissional, o ponto de exclamação soa enfático. Prefira a vírgula.
Na Suíça e em Liechtenstein, a saudação geralmente não é seguida de nenhum sinal de pontuação, e a linha seguinte começa com letra maiúscula (ibidem). Se você escrever para lá, siga esse formato.
Vírgula depois de “Hallo” e “Guten Tag”? Pelas regras de pontuação, o nome da pessoa a quem você se dirige deve ser separado por vírgulas. A rigor, portanto, seria “Hallo, Anna,”. No entanto, o Duden observa que, em cartas e e-mails, uma saudação breve também pode aparecer sem essa vírgula (Duden, Anrede mit Hallo, acessado em 8 de outubro de 2026). “Hallo Anna,” é a forma usual em e-mails; em “Guten Tag Frau Berger,” você encontra as duas formas.
Linha em branco após a saudação. Ela facilita a leitura do e-mail no celular.
A forma de tratamento e a saudação devem estar alinhadas.
“Sehr geehrte Frau Berger” e “Liebe Grüße” não combinam. O grau de formalidade da despedida deve acompanhar o da saudação. A tabela que mostra qual fórmula de despedida combina com cada saudação está no artigo Encerrar e-mail.
Como abordar pessoas em vendas, recrutamento e candidaturas
As regras são as mesmas em todos os lugares. O que muda é o tom que a pessoa com quem você fala espera.
Vendas: a primeira frase faz a diferença
Na prospecção a frio, o destinatário decide se continua lendo após a saudação e a primeira frase. Um nome e uma referência relevante fazem com que ele continue lendo o e-mail:
Guten Tag Frau Berger,
in Ihrem Beitrag zum neuen Lager in Erfurt schreiben Sie, dass Sie ab März im Zweischichtbetrieb starten.
Como o e-mail de prospecção é estruturado, do assunto ao follow-up, mostra Prospecção por e-mail: estrutura, 8 modelos e follow-up. Para a linha anterior, há 40 exemplos em Como escrever o assunto do e-mail.
Recrutamento: aborde os candidatos como pessoas
Candidatos recebem muitas mensagens parecidas. Mencionar o nome e fazer referência à trajetória profissional é o mínimo:
Guten Tag Frau Schmidt,
Ihr Wechsel ins Controlling bei der Beispiel AG passt genau zu der Stelle, die wir gerade besetzen.
No setor de tecnologia e startups, tratar as pessoas de forma informal também é comum no recrutamento. Antes, veja como a candidata se comunica no perfil dela.
Candidatura: melhor optar por um tom um pouco mais formal
Ao se candidatar a uma vaga, “Sehr geehrte Frau Berger,” continua sendo a escolha mais segura, mesmo que o anúncio use uma linguagem informal. Se você escreve diretamente para um gerente de contratação, sem se candidatar a uma vaga anunciada, “Guten Tag Herr Weber,” é adequado. Erros comuns na busca por emprego estão em 10 erros comuns no LinkedIn durante a busca por emprego.
Formas de tratamento em e-mails em inglês
Para contatos internacionais, vale a mesma lógica, mas com outras palavras:
Inglês | Do formal ao informal | Equivalente em alemão |
|---|---|---|
Dear Ms Berger, / Dear Mr Weber, | formal | Sehr geehrte Frau Berger, |
Dear Sir or Madam, | formal, impessoal | Sehr geehrte Damen und Herren, |
Hi Anna, | informal | Hallo Anna, |
Hi all, / Hi team, | informal | Hallo zusammen, |
Em inglês, a primeira linha após a saudação começa com letra maiúscula, e o uso do primeiro nome se torna comum mais rapidamente.
E em uma mensagem no LinkedIn?
No LinkedIn, a mensagem aparece em um chat, não em uma carta. “Sehr geehrte Frau Berger” soa como um texto de formulário nesse contexto. O usual é começar com “Hallo” e o nome: dependendo do tom, o primeiro nome ou “Frau” seguido do sobrenome.
Em um convite para se conectar, cada caractere conta: a nota pessoal pode ter no máximo 200 caracteres e, sem Premium, você só pode incluir uma nota em até três convites por mês (Ajuda do LinkedIn, personalização de convites para se conectar, acessado em 8 de outubro de 2026). Uma saudação longa ocupa o espaço que você precisa para explicar o motivo do contato.
Exemplos, cada um com o início do e-mail e a versão para LinkedIn:
Nota de conexão, vendas
E-mail:
Guten Tag Herr Weber,
Ihr Vortrag auf der LogiMAT zur Kommissionierung ist mir hängen geblieben.
LinkedIn:
Hallo Herr Weber, Ihr Vortrag auf der LogiMAT zur Kommissionierung ist mir hängen geblieben. Ich würde mich gern vernetzen.
Primeira mensagem após a aceitação do convite
Hallo Thomas, danke fürs Vernetzen! Was beschäftigt euch im Einkauf gerade am meisten?
Use “você” aqui apenas se Thomas também usar um tratamento informal. Caso contrário, mantenha “Hallo Herr Weber”.
Recrutador para candidata
E-mail:
Guten Tag Frau Schmidt,
Ihr Wechsel ins Controlling passt gut zu einer Stelle, die wir besetzen.
LinkedIn:
Hallo Frau Schmidt, Ihr Wechsel ins Controlling passt gut zu einer Stelle, die wir besetzen. Hätten Sie nächste Woche 20 Minuten?
Candidatos para gestores de contratação
E-mail:
Sehr geehrter Herr Dr. Weber,
ich habe Ihren Beitrag zum neuen Standort in Leipzig gelesen.
LinkedIn:
Hallo Herr Dr. Weber, ich habe Ihren Beitrag zum Standort Leipzig gelesen. Suchen Sie dort Verstärkung im Controlling?
A regra: “Hallo” em vez de “Sehr geehrte”. Mantenha os títulos e o tratamento formal enquanto a outra pessoa não passar a tratar você informalmente. Mais sugestões de frases estão em Modelos de convite para se conectar no LinkedIn e Obrigado por se conectar comigo no LinkedIn. Para recrutadores, há modelos específicos em Mensagens de recrutamento no LinkedIn. O momento em que você passa do chat para o e-mail mostra Combine LinkedIn e e-mail.
Com a CompLeadly: a forma de tratamento certa para cada contato
Quando você tem muitos contatos, não precisa digitar a saudação do zero a cada vez. Nas mensagens da CompLeadly, você usa campos para nome, sobrenome e título de doutor, que aparece como “Dr.” quando o contato tem esse título. Nos planos pagos, também é possível incluir “Herr” ou “Frau”. Com o Premium Plus, a CompLeadly identifica pelas conversas anteriores se vocês usam tratamento informal ou formal e insere “Du” ou “Sie”.
Uma dica prática: o campo da forma de tratamento insere apenas “Herr” ou “Frau”. Em “Sehr geehrte”, a terminação também precisaria mudar. Por isso, use “Hallo Frau Berger” ou “Guten Tag Herr Weber” como modelo: essas fórmulas não exigem mudança na terminação.
O público-alvo vem de uma busca de pessoas, de uma busca no Sales Navigator ou, se você tiver uma licença própria do Recruiter, de uma busca no Recruiter. A primeira mensagem é enviada depois que o contato aceita seu convite para se conectar. As mensagens de acompanhamento param assim que ele responde. Você escreve o texto. Os planos e preços estão na página de preços, e o processo para recrutadores é apresentado no caso de uso de recrutamento.
Antes de enviar, use a verificação gratuita de mensagens para conferir se o texto está longo ou formal demais.
Abrir ferramenta: Nachrichten-Check
Checklist para sua próxima saudação
- Você procurou o nome da pessoa antes de escrever “Sehr geehrte Damen und Herren”?
- A terminação está certa: “geehrte” para mulher e “geehrter” para homem?
- O título de doutor está abreviado e o de professor está por extenso?
- Há uma vírgula após a saudação? A primeira frase começa com letra minúscula?
- A saudação combina com o tom da outra pessoa e com a despedida no fim da mensagem?
- Vai escrever para alguém na Suíça? Nesse caso, não use vírgula e comece a frase seguinte com letra maiúscula.
- No LinkedIn: “Hallo” em vez de “Sehr geehrte”?
Perguntas frequentes: formas de tratamento em e-mails
Qual é a saudação adequada em um e-mail profissional?
No primeiro contato, use “Sehr geehrte Frau Berger,” ou a opção mais moderna “Guten Tag Frau Berger,”. Se a conversa já estiver em andamento, “Hallo Frau Berger,” funciona. Se vocês usam tratamento informal, use “Hallo Anna,”. A saudação termina com vírgula, e a primeira frase começa com letra minúscula.
O que escrever em vez de “Sehr geehrte Damen und Herren”?
O ideal é usar o nome da pessoa responsável, que você pode encontrar na página da equipe, nos dados legais do site ou no LinkedIn. Se não encontrar um nome, você pode usar “Guten Tag,”, “Sehr geehrtes Team der Beispiel GmbH,” ou, para pessoas que já conhece, “Hallo zusammen,”.
Depois da saudação, a frase começa com letra maiúscula ou minúscula?
Minúscula, porque a saudação termina com vírgula. As regras oficiais mostram isso no exemplo “Sehr geehrte Frau Schröder, entsprechend unserer telefonischen Vereinbarung …”. A letra maiúscula só é usada em substantivos, no pronome formal “Sie” ou na Suíça, onde a saudação geralmente não leva vírgula.
Como me dirigir a alguém com título de doutor?
Use o título abreviado antes do sobrenome: “Sehr geehrte Frau Dr. Schmidt,” ou “Guten Tag Herr Dr. Weber,”. Na saudação, o título de professor é escrito por extenso, como em “Sehr geehrte Frau Professorin Kaminski,”.
Como escrever uma saudação neutra em relação a gênero?
Use nome e sobrenome, por exemplo, “Guten Tag Kim Berger,”. Para grupos, use formas neutras como “Liebes Team,” ou “Guten Tag zusammen,”. Sempre que possível, pergunte à pessoa como ela prefere ser tratada.
Como me dirigir a alguém no LinkedIn?
Use “Hallo” e o nome, como em “Hallo Herr Weber,” ou “Hallo Thomas,”, dependendo de vocês usarem tratamento formal ou informal. “Sehr geehrte” soa rígido em um chat. A nota do convite para se conectar tem limite de 200 caracteres, por isso a saudação deve ser curta.
