In breve: Se conosci il nome, usalo: «Sehr geehrte Frau Berger,» per un primo contatto formale, «Guten Tag Frau Berger,» per un tono più moderno, «Hallo Anna,» se vi date del tu. «Sehr geehrte Damen und Herren» resta una soluzione di ripiego. Dopo la formula di apertura va una virgola e la prima frase inizia con la minuscola. La tabella mostra quale formula usare e quando.
Formula di apertura | Da formale a informale | Quando usarla per la prima volta |
|---|---|---|
Sehr geehrte Frau Berger, | molto formale | Primo contatto, candidatura, offerta, comunicazioni con enti pubblici |
Sehr geehrte Damen und Herren, | formale, impersonale | solo se non riesci davvero a trovare un nome |
Guten Tag Frau Berger, | formale, più moderno | primo contatto nel B2B, contatto a freddo |
Guten Tag Anna Berger, | neutro | quando non sai come la persona desidera essere interpellata |
Hallo Frau Berger, | neutro | seconda o terza email, scambio in corso in cui usate il Lei |
Liebe Frau Berger, | cordiale, mantenendo il Lei | dopo una buona conversazione, con clienti di lunga data |
Hallo Anna, | informale | contesti in cui ci si dà del tu, startup, email interne |
Liebe Anna, | caloroso | persone che conosci bene |
Hallo zusammen, / Liebes Team, | neutro | più destinatari che conosci |
Hi Anna, / Moin, | molto informale | solo se anche l’altra persona scrive così |
Le formule di apertura sono modelli per le tue email a clienti, candidati o datori di lavoro. Per questo gli esempi usano il Lei dove una comunicazione professionale lo richiede. Aggiornato a ottobre 2026.
La formula di apertura determina se l’email sembra scritta da una persona o è percepita come una comunicazione di massa. Di ciò che compare alla fine dell’email, cioè la frase conclusiva e la formula di saluto, parlano due articoli dedicati: «Attendo un Suo riscontro»: 20 alternative per le tue e-mail e Come concludere una email: formule di saluto per email di lavoro e di prospezione. Qui ci occupiamo solo dell’inizio.
Tre domande prima di scegliere la formula di apertura
Tre domande ti portano quasi automaticamente alla formula giusta.
- Conosci il nome? Se non lo conosci, cercalo. Due minuti sul sito del team o su LinkedIn trasformano un’email generica in una personale.
- Quanto vi conoscete? Un primo contatto, un progetto in corso e anni di collaborazione richiedono tre formule diverse.
- Come scrive l’altra persona? Il modello migliore è la sua ultima email.
Se conosci il nome
Sehr geehrte Frau Berger, / Sehr geehrter Herr Weber, è la formula più formale ancora in uso. È lo standard per candidature, offerte, reclami e comunicazioni con enti pubblici. Fai attenzione alla desinenza: «geehrte» per le donne, «geehrter» per gli uomini. Una r fuori posto si nota subito.
Guten Tag Frau Berger, è la forma moderna. È cortese senza suonare burocratica. È quella che consigliamo per la prima email di acquisizione.
Hallo Frau Berger, va bene quando siete già in contatto. Per un primo contatto con una persona della direzione può risultare troppo disinvolta, mentre con startup e agenzie può funzionare anche in quel caso.
Liebe Frau Berger, è cordiale, pur mantenendo il Lei. Con una persona che non conosci può risultare troppo confidenziale.
Hallo Anna, / Liebe Anna, è adatta ai contesti in cui ci si dà del tu. Usi il nome solo se vi date del tu o se l’altra persona firma già con il proprio nome.
Se non conosci il nome
«Sehr geehrte Damen und Herren» è corretto, ma comunica a chi riceve l’email: non so chi sei. Nell’acquisizione è il peggior modo di iniziare. Cerca quindi prima il nome sul sito del team, nelle informazioni legali del sito o su LinkedIn.
Se non trovi nessuno, ci sono alternative migliori a «Sehr geehrte Damen und Herren»:
- Guten Tag, senza nome. Breve, cortese e senza fingere che l’email sia personale.
- Sehr geehrtes Team der Beispiel GmbH, se scrivi a una casella email condivisa.
- Liebes Vertriebsteam, se conosci il reparto, ma non una persona specifica.
- Hallo zusammen, se scrivi a più persone con cui sei già stato in contatto.
Nelle candidature senza un referente, «Sehr geehrte Damen und Herren» resta una formula comune. Chiedere chi si occupa della posizione è comunque meglio.
Titoli: dottore e professore
I titoli vanno inclusi nella formula di apertura finché vi date del Lei. Per il titolo di dottore, il Duden indica nelle lettere «Sehr geehrte Frau Dr. Schmidt» e, per esteso, anche «Sehr geehrte Frau Doktorin» (Duden, Doktor, consultato l’8 ottobre 2026). Nelle email è comune la forma abbreviata con il cognome:
Guten Tag Frau Dr. Schmidt,
Per il titolo di professore è diverso: nella formula di apertura si scrive sempre per esteso, «Sehr geehrte Frau Professorin Kaminski» o «Sehr geehrter Herr Professor Kaminski». Si abbrevia solo nell’indirizzo, cioè nel campo del destinatario di una lettera (Duden, Professorinnen und Professoren anschreiben oder anreden, consultato l’8 ottobre 2026).
Tre regole pratiche:
- Usa il titolo più alto. Se una persona ha i titoli Prof. Dr., nella formula di apertura basta «Herr Professor Kaminski».
- Ometti i titoli se lo fa l’altra persona. Se l’Hiring Manager firma «Thomas Weber» senza Dr., nella prossima email scrivi «Guten Tag Herr Weber».
- Se vi date del tu, i titoli scompaiono. «Hallo Dr. Anna» non si usa.
Più destinatari
Se scrivi a due o tre destinatari, rivolgiti a ciascuno singolarmente, con una formula per ognuno:
Sehr geehrte Frau Berger, sehr geehrter Herr Weber,
La seconda formula inizia con la minuscola perché segue una virgola. Se c’è una gerarchia chiara, nomina prima la persona di grado più alto. Da quattro destinatari in su, scrivi «Guten Tag zusammen,» o «Liebes Projektteam,». Chi è in copia non va interpellato a parte.
Formule di apertura neutre rispetto al genere
Non sempre un nome indica come una persona desidera essere interpellata, e non tutti vogliono essere chiamati Signora o Signor. La guida del Duden consiglia innanzitutto di chiedere quale formula la persona preferisca, quando è possibile. In alternativa propone di usare nome e cognome, per esempio «Guten Tag, Silke Segler», e, per i gruppi, formule neutre come «Liebe Lehrkräfte» o «Sehr geehrte Anwesende» (Duden, Geschlechtsneutrale Anrede in E-Mails, consultato l’8 ottobre 2026).
Per le tue email significa:
- Hai dubbi sul nome? «Guten Tag Kim Berger,» non è mai sbagliato.
- Più persone? «Guten Tag zusammen,» o «Liebes Team,» invece di «Sehr geehrte Damen und Herren».
- Leggi la firma dell’altra persona. Se indica una formula di appellativo o un pronome, usalo.
Non servono asterischi o due punti nella formula di apertura rivolta a una persona.
Tu o Lei
Nel mondo degli affari, il «Lei» è la forma standard per il primo contatto, con alcune eccezioni nelle startup, nelle agenzie e su LinkedIn. Tre regole:
- Rispecchia il tuo interlocutore. Se qualcuno ti dà del tu, puoi fare lo stesso. Se ti dà del Lei, continua a dargli del Lei.
- A proporre di darsi del tu è chi è più anziano, chi ha un ruolo superiore o il cliente. Nel settore delle vendite, quindi, di solito è il cliente.
- Non tornare mai indietro. Se hai iniziato a dare del tu a qualcuno, non tornare a dargli del Lei. Sembrerebbe che qualcosa si sia incrinato nel rapporto.
Per quanto riguarda l’ortografia: in tedesco, «Sie» e «Ihr» usati come forme di cortesia si scrivono sempre con l’iniziale maiuscola. «du» e «dein» si scrivono con l’iniziale minuscola, ma nelle lettere e nelle e-mail puoi scriverli anche con l’iniziale maiuscola (Regole ufficiali 2024, § 65 e § 66, pag. 101, consultato l’8 ottobre 2026). Scegli una forma e usala in modo coerente in tutta l’email.
Virgola, minuscole e punti esclamativi
È qui che si commettono gli errori che tutti vedono.
Dopo la formula di apertura si mette una virgola e il testo prosegue con la lettera minuscola. Il regolamento ufficiale lo mostra con l’esempio «Sehr geehrte Frau Schröder, entsprechend unserer telefonischen Vereinbarung …» (§ 53 (3), pag. 81). La prima frase dell’e-mail inizia quindi con una lettera minuscola, a meno che la prima parola non sia un sostantivo o il pronome di cortesia «Sie»:
Guten Tag Frau Berger,
vielen Dank für das Gespräch am Dienstag.
I punti esclamativi sono rari. Le regole ortografiche citano «Lieber Klaus!» seguito dalla maiuscola nella riga successiva come forma rara (Amtliches Regelwerk 2024, nota a p. 124). In un’e-mail di lavoro, il punto esclamativo ha un tono troppo enfatico. Usa la virgola.
In Svizzera e in Liechtenstein, dopo la formula di saluto di solito non si mette alcun segno di punteggiatura, e la riga successiva inizia con la maiuscola (ibid.). Se scrivi lì, mantieni questa forma.
Virgola dopo «Hallo» e «Guten Tag»? Secondo le regole della punteggiatura, il nome della persona a cui ti rivolgi va separato da una virgola: a rigore, quindi, «Hallo, Anna,». Il Duden precisa però che nelle lettere e nelle e-mail una breve formula di saluto può comparire anche senza questa virgola (Duden, Anrede mit Hallo, consultato l’8 ottobre 2026). Nelle email, «Hallo Anna,» è la forma abituale; con «Guten Tag Frau Berger,» trovi entrambe le forme.
Riga vuota dopo il saluto. Rende l’email più leggibile sul cellulare.
Formula di apertura e formula di saluto vanno di pari passo
«Sehr geehrte Frau Berger» e «Liebe Grüße» non stanno bene insieme. La formula di chiusura dovrebbe essere formale quanto la formula di apertura. La tabella con gli abbinamenti tra formula di apertura e formula di chiusura si trova nel post Chiudere l’e-mail.
Come rivolgerti alle persone nelle vendite, nel recruiting e nelle candidature
Le regole sono le stesse ovunque. A cambiare è il tono che il tuo interlocutore si aspetta.
Vendite: la prima frase fa la differenza
Nella prospezione a freddo, il destinatario decide già dopo il saluto e la prima frase. Un nome e un riferimento pertinente lo spingono a continuare a leggere l’email:
Guten Tag Frau Berger,
in Ihrem Beitrag zum neuen Lager in Erfurt schreiben Sie, dass Sie ab März im Zweischichtbetrieb starten.
Come è strutturata l’intera email a freddo, dall’oggetto al follow-up, lo mostra Acquisizione a freddo via e-mail: struttura, 8 modelli e follow-up. Per la riga precedente ci sono 40 esempi in Scrivere l’oggetto.
Recruiting: rivolgiti ai candidati come a persone
I candidati ricevono molti messaggi che si somigliano. Usare il loro nome e fare riferimento al loro percorso professionale è il minimo:
Guten Tag Frau Schmidt,
Ihr Wechsel ins Controlling bei der Beispiel AG passt genau zu der Stelle, die wir gerade besetzen.
Nel settore tech e delle startup, dare del tu è comune anche nel recruiting. Prima controlla che tono usa la candidata nel suo profilo.
Candidatura: meglio un tono leggermente più formale
Quando ti candidi per un lavoro, «Sehr geehrte Frau Berger,» resta la scelta più sicura, anche se l’annuncio si rivolge a te in modo informale. Se scrivi direttamente a un responsabile delle assunzioni senza rispondere a un annuncio, puoi usare «Guten Tag Herr Weber,». Gli errori più comuni nella ricerca di lavoro si trovano in 10 errori frequenti su LinkedIn nella ricerca di lavoro.
Formule di apertura nelle e-mail in inglese
Per i contatti internazionali vale la stessa logica, ma con parole diverse:
Inglese | Da formale a informale | Equivalente tedesco |
|---|---|---|
Dear Ms Berger, / Dear Mr Weber, | formale | Sehr geehrte Frau Berger, |
Dear Sir or Madam, | formale, impersonale | Sehr geehrte Damen und Herren, |
Hi Anna, | informale | Hallo Anna, |
Hi all, / Hi team, | informale | Hallo zusammen, |
In inglese, la prima riga dopo il saluto inizia con la maiuscola e l’uso del nome di battesimo è più comune fin da subito.
E in un messaggio LinkedIn?
Su LinkedIn il messaggio compare in una chat, non in una lettera. «Sehr geehrte Frau Berger» lì suona come un modulo. Di solito si usa «Hallo» seguito dal nome: a seconda del tono, con il nome di battesimo oppure con «Frau» e il cognome.
Nella richiesta di collegamento, ogni carattere conta: la nota personale può contenere al massimo 200 caratteri e, senza Premium, puoi aggiungere una nota a non più di tre richieste al mese (Guida di LinkedIn, Personalizzare gli inviti a collegarsi, consultato l’8 ottobre 2026). Un saluto iniziale troppo lungo occupa spazio che serve per spiegare il motivo della tua richiesta.
Esempi, ciascuno con l’inizio dell’e-mail e la versione per LinkedIn:
Nota di collegamento, vendite
E-mail:
Guten Tag Herr Weber,
Ihr Vortrag auf der LogiMAT zur Kommissionierung ist mir hängen geblieben.
LinkedIn:
Hallo Herr Weber, Ihr Vortrag auf der LogiMAT zur Kommissionierung ist mir hängen geblieben. Ich würde mich gern vernetzen.
Primo messaggio dopo l’accettazione
Hallo Thomas, danke fürs Vernetzen! Was beschäftigt euch im Einkauf gerade am meisten?
Qui usi il «tu» solo se Thomas dà del tu. Altrimenti resta «Hallo Herr Weber».
Recruiter a candidata
E-mail:
Guten Tag Frau Schmidt,
Ihr Wechsel ins Controlling passt gut zu einer Stelle, die wir besetzen.
LinkedIn:
Hallo Frau Schmidt, Ihr Wechsel ins Controlling passt gut zu einer Stelle, die wir besetzen. Hätten Sie nächste Woche 20 Minuten?
Candidati ai responsabili delle assunzioni
E-mail:
Sehr geehrter Herr Dr. Weber,
ich habe Ihren Beitrag zum neuen Standort in Leipzig gelesen.
LinkedIn:
Hallo Herr Dr. Weber, ich habe Ihren Beitrag zum Standort Leipzig gelesen. Suchen Sie dort Verstärkung im Controlling?
La regola: «Hallo» invece di «Sehr geehrte». Mantieni titoli e forma di cortesia finché il tuo interlocutore non ti dà del tu. Trovi altre formule in Modelli di richieste di collegamento su LinkedIn e Grazie per aver accettato il collegamento su LinkedIn. Per i recruiter sono disponibili modelli dedicati in Messaggi di recruiting su LinkedIn. Quando passi dalla chat all’e-mail, mostra Combinare LinkedIn ed e-mail.
Con CompLeadly: la formula di apertura giusta per ogni contatto
Quando hai molti contatti, non devi scrivere ogni volta la formula di apertura. Nei messaggi di CompLeadly inserisci segnaposto per nome, cognome e titolo di dottore, che compare come «Dr.» se il contatto lo possiede. Nei piani a pagamento si aggiunge «Herr» o «Frau». Con Premium Plus, CompLeadly riconosce dalle chat precedenti se usate il «du» o il «Sie» e inserisce la forma appropriata.
Un consiglio pratico: il segnaposto per la formula di apertura inserisce solo «Herr» o «Frau». Con «Sehr geehrte», invece, anche la desinenza dovrebbe cambiare. Usa quindi formule come «Hallo Frau Berger» o «Guten Tag Herr Weber»: non richiedono desinenze diverse.
Puoi trovare il pubblico di riferimento tramite una ricerca di persone, una ricerca su Sales Navigator oppure, se hai una licenza Recruiter, una ricerca su Recruiter. Il messaggio iniziale parte dopo l’accettazione della tua richiesta di collegamento; i follow-up si fermano non appena il contatto risponde. Il testo lo scrivi tu. Piani e prezzi sono disponibili sulla Pagina dei prezzi, mentre il funzionamento per i recruiter è illustrato nella Caso d’uso: recruiting.
Prima di inviare il messaggio, verifica se è troppo lungo o formale con lo strumento gratuito di controllo dei messaggi.
Apri lo strumento: controllo dei messaggi
Checklist per la tua prossima formula di apertura
- Hai cercato il nome prima di scrivere «Sehr geehrte Damen und Herren»?
- La desinenza è giusta: «geehrte» per «Frau», «geehrter» per «Herr»?
- Il titolo di dottore è abbreviato e quello di professore è scritto per esteso?
- Dopo la formula di apertura c’è una virgola? La prima frase inizia con la minuscola?
- La formula di apertura è coerente con il tono del destinatario e con la formula di chiusura?
- Scrivi in Svizzera? Allora niente virgola e la frase successiva inizia con la maiuscola.
- Su LinkedIn: «Hallo» invece di «Sehr geehrte»?
Domande frequenti: formule di apertura nelle e-mail
Qual è la formula di apertura giusta per un’e-mail di lavoro?
Per un primo contatto, «Sehr geehrte Frau Berger,» oppure, in modo più moderno, «Guten Tag Frau Berger,». Se vi scrivete già, va bene «Hallo Frau Berger,»; se vi date del «du», «Hallo Anna,». Dopo la formula di apertura va la virgola e la prima frase inizia con la minuscola.
Cosa si può scrivere al posto di «Sehr geehrte Damen und Herren»?
La scelta migliore è il nome della persona responsabile, che puoi trovare nella pagina del team, nelle informazioni legali del sito o su LinkedIn. Se non lo trovi, puoi usare «Guten Tag,», «Sehr geehrtes Team der Beispiel GmbH,» oppure «Hallo zusammen,» per persone che conosci già.
Dopo la formula di apertura si continua con la maiuscola o la minuscola?
Con la minuscola, perché la formula di apertura termina con una virgola. Le regole ufficiali lo mostrano nell’esempio «Sehr geehrte Frau Schröder, entsprechend unserer telefonischen Vereinbarung …». Si usa la maiuscola solo per i sostantivi, per il «Sie» di cortesia o in Svizzera, dove la formula di apertura di solito non è seguita da una virgola.
Come ci si rivolge a una persona con un titolo di dottore?
Con il titolo abbreviato prima del cognome: «Sehr geehrte Frau Dr. Schmidt,» oppure «Guten Tag Herr Dr. Weber,». Nella formula di apertura, il titolo di professore si scrive per esteso, per esempio «Sehr geehrte Frau Professorin Kaminski,».
Come si scrive una formula di apertura neutra rispetto al genere?
Usando nome e cognome, per esempio «Guten Tag Kim Berger,». Per i gruppi puoi usare formule neutre come «Liebes Team,» o «Guten Tag zusammen,». Quando è possibile, chiedi alla persona come preferisce essere chiamata.
Come ci si rivolge a qualcuno su LinkedIn?
Con «Hallo» e il nome, quindi «Hallo Herr Weber,» oppure «Hallo Thomas,», a seconda che usiate il «Sie» o il «du». «Sehr geehrte» suona rigido in chat. La nota che accompagna la richiesta di collegamento ha un limite di 200 caratteri, quindi la formula di apertura deve essere breve.
